波士顿咨询最新报告：数字化工具飞书对组织升级有支撑性作用

4月21日，波士顿咨询(BCG)发布《按下发展快进键——人才、信息双驱动的组织进化》报告。该报告解析了中国互联网企业，在快速变化的数字化商业竞争环境下，如何探索出“网状组织+信息透明+员工自驱”的新型大规模组织进化模式。

BCG报告指出，经过大量的走访调研发现，字节跳动有机结合了“人才管理”与“信息流动”两大子循环，并通过整合的数字化工具——飞书予以支撑，构建了“组织正向双循环” ，打造出一个“把想象变成现实”的组织。

首先，“人才管理循环” 关注激活组成网状组织中的最小作战单位——“个人”，在吸引到价值观相同的优秀人才后，通过信任授权、淡化层级、高目标驱动、实时反馈与真实成长等一系列举措，充分激活组织人才活力。

其次，基于“Context, not control(情景，而非控制)”的管理理念，数字化工具体系和企业办公协作平台“飞书”支撑的“信息流动循环”，提倡基于信任的管理，让每个员工在理解来龙去脉的情况下，自主做出更好的判断决策。这一模式，解决了以往组织内部因跨层级、跨部门“信息孤岛”和“数据烟囱”导致的信息流动滞缓、 决策效率低下、共享协同不足等问题。

在信息流动环节中，飞书的支撑性作用主要体现在四个方面。首先，在信息创造环节，着重降低信息创造成本，并提升信息客观采集能力;其次，在信息共享环节，在控制权限、确保安全的基础上，借助数字化系统的工作群，促进信息的高效透明分享;再者，在信息共识环节，通过“飞阅会”机制和“云文档”便捷的互动功能，促进共创共识;最后，在信息沉淀环节，以工具协助专职团队和个体员工来梳理沉淀信息，同时优化信息的二次应用。

通过这些举措，确保每个个体做决策时获得足够的纵向、横向的背景信息，更容易达成大规模共识，保证组织方向与行动的一致性。

除了以上两大循坏之外，整合数字化工具、弱管理机制和强务实文化也是必不可少的支撑要素。其中，飞书代表的整合数字化工具更是解决了过往因为人手操作限制、信息碎片化等企业于规模化中遇到的阻碍及效率下降。透过整合数字化工具，信息的复制与再传播、再利用的流程都变得较为标准化，使组织的效率大幅提升。

同时，这种组织运作模式还在持续进化。报告认为，随着组织规模的增大、业务的多元化，企业要实现该种模式也面临着信息滋扰、共识耗时、创新发散、授权失控、管理混乱、人才不均等众多挑战。事实上，字节跳动在演化过程中也并非一帆风顺，也需要不断试错和调整，最终积累了丰富经验，外化为飞书、飞书OKR等数字化工具。