智齿科技企微智客重磅升级 私域运营再添新能力!

本次升级的重点，非常符合智齿合作企业伙伴们的期待，当然，这也是我们在私域解决方案上线几个月的时间内，汲取各大行业运营伙伴们反馈的一些通用型能力。

1、上千家企业的困扰

在经过上千家客户的沟通与反馈后，我们锁定了诸多能力，但其中，最值得关注的是两大能力，这两大能力即是摘要中提及的：

1)躺在企业CRM里的手机号客户，如何高效转为私域?在其他平台没办法放二维码，怎么做引流?

众多企业在做私域沉淀时的卡点，往往集中在新客重新积累慢、企微要养号等困惑中，当企业遇到这个问题就开始考虑，是否能把已有的客户先做转化，这样效率会提升不少。但同时问题又一次升级，这些客户只有手机号?难道要一个一个去添加吗?执行力和效率也是问题。这看似复杂的问题背后，其实是有解决方案值得借鉴的，后面我们会回答这个问题。

2)当员工的客户想把我推荐给他的朋友时，如何让别人快速记住我?记住我的企业?且就算他不找我，我也能够找到客户的这位朋友。

有这么一个场景，尤其在一些重视服务、成交周期长、金额高的行业内，尤为突出，那就是转介绍，当一个C端用户对企业员工提供的服务十分满意，那么他通常会推荐给身边恰好有需求的朋友。但这里困扰C端用户的问题是，怎么开场介绍?这家企业靠不靠谱?正常人的思维是，大致说一下，但往往除非C端用户极力推荐，否则他很难说的像模像样，也很容易措施转介绍成交良机。

上面的两个问题，困扰了众多企业，而在智齿最新迭代的私域运营与服务解决方案能力中，则迎刃而解。

2、两大能力破解难题

接下来，我们将正式的回答上面两个场景问题。为了让大家能充分的理解智齿是如何破解两大难题的，我们特意以对比的方式为大家呈现。

1)如何高效引流与激活手机号客户

以往：

原来企业的方式是通过放置渠道活码或者采用RPA机器人(灰色产业，见必封)的方式添加客户或被客户添加，这里的问题主要是渠道活码的方式在某些平台并不能放，或者是屏蔽状态。而RPA机器人的主动添加，则很容易造成封号。

现在：

智齿提供了几种解决方案—— 智齿微客、短连接应用

更新重点1——短连接

它的应用场景十分丰富，与之组合的方式也分为多种：

场景一：针对平台无法放置活码的情况

可以配置短连接后，放置到平台聊天框内，让客户点击后扫码添加指定员工。

场景二：手机号客户激活

智能外呼+短信(含短连接)+小程序

以前我们的重点放在智能外呼话术的调整，当然，智齿的智能外呼在此场景下的表现一直不凡，数据表现为1000个CRM手机号用户，560个接通，230个同意添加，140个点击短信并成功添加。

除了优秀的智能外呼识别及话术策划外，尤为重要的是，短信内的短连接直连个微小程序，缩短了用户路径外，也同时在扫码添加页做了海报美化，用户第一时间get到添加价值，点击长按扫码，即可快速添加。

场景三：短链统计

短连接的逻辑其实是把活码的方式变为了链接，但与此同时，智齿仍可以监测到通过此短连接，究竟加了多少粉丝，来源是什么渠道，这样就便于企业去进行渠道测试、活动测试，更符合A/B测试的运营原理，对于企业来说，可谓一举多得。

2)关于转介绍，除了用户主动找企业，企业也能主动找到用户

看到这个标题，可能会觉得有点绕，所以我们提炼了一句话。即，不止展露企业信息且帮你追踪，客户究竟介绍了谁给你。

以往：

我们在做转介绍时，往往是在客户侧，是客户将我们推荐给他的朋友，他的朋友可能只看到了一个微信名片，就是干巴巴的那种，缺少企业信息，缺少个人信息。还需要客户帮我们解释一番：“联系这个人，他们家服务挺好的”。而企业侧，则完全不知道客户介绍了他的朋友，一头雾水。

现在：

智齿提供了更全面的方案，一举解决了多种难题。

更新重点2—— 微名片

大家可能觉得，微名片我们都有，别人家也做了，你们有什么不同?这里的价值大概可以分为几个。

企业信息+员工信息全面展示

客户点击即可多元化的员工

小程序埋点可跟踪可获取客户朋友联系方式

为了便于理解，我们还是以场景的方式来说。

场景一：客户看到的名片样式分为2个大部分

当客户点击员工分享的名片时，实际上是可以看到两个部分内容，其一，是企业的介绍，非常全面，这里面的信息由企业来配置。其二，是员工的个人朋友圈信息，诸如优惠、活动、企业介绍、个人兴趣，这能够充分激发客户的探索欲，不停的刷，不停的看。

场景二：客户点击即可多元化的员工

除了正常的添加员工企业微信外，智齿还内置了电话等方式，客户只需要点击响应按钮，即可保存到手机通讯录用呼叫的方式联系员工，更直接与快捷。而无需等待添加成功后，再打招呼，减少沟通步骤。

场景三：可追踪的全链埋点

这是最厉害的能力，当我们的客户将员工的微名片分发给他的朋友，那么，当他点开小程序的时候，小程序会要求其授权给你，此时，系统就会帮你自动记录当前点开这个微名片的人的unionid+手机号，同时存入SCRM中，并提醒发送微名片的员工，有人点击了，是谁，马上可以主动联系。大大缩短了等待时长。

以上，就是本期智齿私域服务运营一体化的主要更新内容，这些能力都集中在企微智客这款产品下，它是在运营侧帮助我们的企业，更高效的落地私域运营的产品，同时它也可以结合智齿微客共同来用，他们的共同的特点是，将企业微信打造为员工的工作台，无论是服务还是运营，都能够通过企业微信更快捷高效的落地。

如果您对上述两个能力感兴趣，欢迎在智齿科技官网了解更多关于私域运营服务一体化的解决方案。我们目前提供免费测试及演示。

关于企微智客——

1、产品力

一体化：不只在线沟通，更提供呼叫、工单、短信、SCRM等一体化解决方案，通过多种形式的立体化沟通，加大转化漏斗、提效运营与服务

智慧：AI能力成熟，赋能实时沟通、管理分析等环节更高效便捷

2、品牌力

官方合作：企业微信官方合作平台，腾讯千帆计划甄选合作伙伴

经验丰富：深耕企业服务近10年，销售-交付-服务的全程合作更专业、更靠谱

实力雄厚：5大城市分布，30万+家企业服务，C+轮融资助力，智齿科技企业发展更稳健与健康