小雨伞入选中国银行保险报2021保险业数字化峰会“数字化服务卓越案例”

转变发展模式，已成为当下保险业谋求高质量发展的新命题。通过数字化引领行业变革，既是适应新经济发展格局的必然选择，也是实现自身变革与创新发展的战略机遇。

从新技术的应用实践来看，科技已渗透到保险业经营管理的各个环节，在渠道、产品、服务、风控、生态等方面加速迭代，重塑行业商业模式和竞争格局。数字化、智能化正在引领保险业新一轮变革，成为驱动保险业创新发展的重要利器。小雨伞作为保险行业的经纪平台，一直在保险数字化方面不断深耕和积累，于2018年率先在保险经纪领域完成了咨询-购买-核保-理赔-风控的线上交易服务闭环。

据悉，小雨伞保险经纪在保险数字化方面的成果，得益于其在数据分析、算法方面大量经验积累的优势，同时结合图片识别等技术，分别研发了人工智能保险顾问“静静”、智能核保师“小智”、AICS闪赔系统、一键报案系统等，在售前咨询、客户管理、理赔、风控等方面有效提高了运营效率和风险管理能力。在保险购买的整个环节(即售前咨询-产品定制-购买-核保-理赔)，小雨伞保险经纪运用科技手段不断创新，通过一对多、多对多的交互形式和服务，完成服务线上化和数字化，提升各环节体验并形成闭环，降本增效。

从小雨伞方负责人介绍，数字化在保险领域中的价值主要从两个方面来看，并且小雨伞也在为此集中资源发展：

1)提高服务效率：通过数字化工具的建设和应用，替代一些可标准化，有共性的服务流程，从而提高服务效率;例如：小雨伞通过研发智能保险顾问“静静”、智能核保师“小智”，提高用户咨询效率。

2)提升服务质量：把一些在保险咨询、保单管理、保险理赔等过程中可以量化的质控指标，如服务响应时效，服务时效，赔付时效等指标，应用数字化的质控工具来进行日常管理，可以起到降本增效的效果，小雨伞对此有着AICS闪赔系统、啄木鸟PICUS风控系统等来支撑。

数字化、智能化的新技术在保险领域的不断渗透，对未来保险业的发展将会起到不可小觑的助推作用。“路漫漫其修远”，小雨伞会继续贯以创新、极致为原则，坚持“用户第一”，在保险数字化发展中贡献自己的力量。