行业研究：易点云办公IT综合解决方案的业务流程

成立8年时间收获一个IPO，这家得到4万家企业客户青睐的易点云是怎样为客户提供服务。今天根据招股书来一探究竟。

易点云的办公IT综合解决方案的操作流程包括以下步骤：(i)销售人员识别潜在客户;(ii)通过我销售团队与潜在客户进行远程沟通或现场访问;(iii)通过销售团队、客户成功团队及工程师对客户对安装系统及软件的IT设备需求进行现场评价;(iv)客户就订阅服务包下单;(v)易点云进行内部风险评估，核实客户的状况及需求;(vi)与客户签署合约并安排设备交付;(vii)客户验收服务;(viii)在托管IT服务的支持下，客户在日常运营中使用设备;(ix)客户在订阅结束时归还设备，并且易点云为订阅大量设备的客户提供从现场设备检查至整批装运的现场归还服务。

整个服务流程相当完善，企业可以在办公IT方面完全放手，将精力投放主营业务中去。数据显示，目前这块市场有相当不错的发展前景，易点云也抓住了市场，充分发挥其优势占据了行业内的头部位置。

数据显示，2021年，中国用量付费办公IT服务行业的收入为人民币70亿元。中国用量付费办公IT服务行业的前五名参与者占市场总份额的25.4%。根据弗若斯特沙利文的数据，2021年，凭借14.3%的市场份额，易点云在中国用量付费办公IT行业的收入、服务设备数量及再制造能力方面分别排名第一。根据弗若斯特沙利文的数据，于2021年，中国办公IT综合解决方案行业的收入为人民币51亿元。中国办公IT综合解决方案行业的前五名参与者占市场总份额的33.6%。根据弗若斯特沙利文的数据，于2021年，本集团在中国办公IT综合解决方案行业的收入方面排名第一，市场份额为19.6%。