知学云研究院丨数字化学习运营规划设计

然而，从消费端、用户互动领域开始着手对数字化学习进行种草和植入“数字化学习运营”，被普遍认为是企业数字化学习及数字化转型的最优路径。数字化学习运营成为了拉近学习需求和平台内容距离的有效机制，通过运营使得此机制不断迭代和更加完善，从而更优更强的发挥作用，最终给用户带来更大的价值。

数字化学习运营的目的与价值无外乎具有三个基本且重要的关键点，即“聚焦用户”、“用户参与”和“相互认同”，三者恰恰对应着大多企业在寻求转型和升级进程中的共同诉求，即“新增长+新生态+新形态”，将是企业所关注的价值点和目标源，促成这一切的关键就是数字化学习的运营。

01、数字化学习运营规划

数字化学习运营的规划遵循“整体规划，分步发展”的思路进行规划，通过“基础建设，深化运营，行业领先”的建设模式，逐步建设成为广泛覆盖全系统的网络学习平台的数字化学习运营模式。

“基础建设”阶段规划内容包括：建设数字化学习平台及运营管理体系，组建运营管理团队，随即E化核心资源并建立专家队伍，打造先行示范单位、落地人才培养项目等。

“深化运营”阶段规划内容包括：建设并建成体系化完备的学习内容资源，扩建专家队伍，优化运营体系，扩大项目覆盖范围，大规模开展人才培养项目等。

“行业领先”阶段规划内容包括：建设行业人才培养的流程及体系标准，强化专业性课程资源建设(提倡人、岗、课广泛覆盖)，打造系统化的人才培养大数据模型，扩展并探索面向产业链的赋能等。

逐步形成“管、办、运、用”的多主体参与共建共享，助推公司战略，支撑业务发展的规范化运营管理模式，最终实现集团资金支持和市场化机制相结合的可持续发展的数字化运营创新机制。

基于成熟先进的数字化学习产品以及自身需求的敏捷迭代，打造技术先进、用户体验好且满足智能化大数据和云计算技术发展的数字化学习产品。深挖研发数字化技术和运营，制定一套安全管控的有效管理制度，确保用户、数据和内容的安全性。广泛引入各领域优秀的数字化学习资源(干部培养类、党建类、党性教育类、专业技术培训类等)，与专业的机构合作，共同打造数字化学习生态圈。

02、数字化学习运营任务

数字化学习运营不是简单地理解为：建平台、建课程、激活用户学习、建线上活动等等，而是要打造创新数字化学习行业模式，提供新的产品与服务，实现“降本增效”的同时为客户提供有效的落地实施方案，成为企业新收入增长来源。

在搭建数字化学习平台的基础上，链接更多具有“多面性”的用户，双创研发多款“多元化”的学习内容产品，与多样化的场景学习相结合，并对大数据资源进行合理有效的解析，这就构成了数字化学习运营的关键任务。

数字化学习运营核心任务的目标，是打造数字化学习品牌并提高市场的认识度和对数字化学习产品的体验和关注。通过对网络学习平台的使用，有效完成数字化运营的四个关键任务，即深度运营数字化学习，建立支撑保障，内容资源建设，开发敏捷创新的移动学习产品。

03、数字化学习运营保障

伴随着数字化学习运营的实施，通过体系化的运营服务，保障学习平台有效运行成为关键。究其根本可以从运营队伍建设、建立管理机制、实施学习项目和技术保障四个方面完成。

1、运营队伍建设，保障运营工作持续开展

建立包管理人员、网络学习管理人员、学习项目运营人员、技术运维人员在内的学习运营队伍，全面支撑网络学院学习服务、用户服务和技术运维等工作内容。

2、建立管理机制，保障有序运转

制定课程资源标准、资源管理流程、网络学习业务及培训信息化管理流程。建立和完善学院准入培训制度、选学制度、学时学分管理机制、考核激励机制、师资管理制度等。建立和规范网络学院内部管理制度和流程。

3、实施学习项目，保障用户服务的满意度

针对系统内关键人群，围绕关键项目开展常规培训、主题/专题培训教育、岗位培训等项目活动，全力打造精品网络培训项目工程。

4、技术保障，保障系统的可用性

通过基础数据维护、故障处理、优化升级、安全保障、远程支持等模块的操作和使用，及网络学院的日常运行和运营维护工作、故障处理、优化升级等工作，确保全体学员能够顺畅地使用网络学院提供的产品和服务，及时解决学员在使用过程中遇到的各种问题，保证系统为用户提供良好的使用体验和安全可靠的技术保障。

在数字化时代的发展进程中，最大的受益者将是用互联网改造自己的企业;用数字化技术加大研发，从而降低了企业的推广成本、渠道成本、人力成本和管理成本。数字化学习运营的未来机遇或将是利用数字化的技术，通过学习运营，有效提升自身的进步和发展，在数字化转型和改革中取得成功的企业。