华为核心网自智网络解决方案ICNMaster荣获GSMA GLOMO双奖项

华为云核心网MAE领域总裁罗萱领取

“最佳网络软件突破奖”和“CTO之选：杰出移动技术奖”

云核心网ICNMaster(MDAF)是华为自智网络方案(ADN)的关键组成部分。近几年，随着云原生和多制式的持续演进，核心网变得愈加复杂，运维人力的增加无法匹配运维工作量的增长。为应对日益增长的运维压力，中国移动联合华为通过运维智能体重塑运维模式，全面赋能运维生产流程，实现了核心网高价值运维场景的自智闭环。目前ICNMaster已在中国移动集团和青海、浙江、广东部署并应用，驱动网络运维向智能化加速转型：

监控排障场景：

告警处理Agent基于持续更新的通信网络知识进行训练并进行微调，实现更精确的告警知识及案例输出，并基于思维链推理完成告警的自动诊断。核心网告警平均处理时长从1.5小时缩短至0.2小时，准确率90%以上。

投诉处理场景：

投诉处理Agent与投诉工单处理系统对接，自动编排完成投诉的分类、投诉问题的基础分析和信令问题的解析定位, 并将分析结果自动回填，投诉工单处理时长从14.6小时缩短至5小时，同时大大的降低了员工技能要求，新手工程师也能在智能体的辅助下完成复杂的信令分析工作。

华为云核心网MAE领域总裁罗萱表示“面向未来，核心网自智网络领域将持续加大在通信大模型和多智能体技术研究的投入，深入生产作业流程，聚焦高价值场景，解决运营商关键痛点，并持续推出L4创新方案，助力运营商加速迈向核心网L4高阶自智。”