电池膨胀不能保修电动车成又一投诉“重灾区”

　　随着电动车应用的进一步普及，投诉量也节节攀升。仅今年上半年，仓山区工商局12315接到电动车相关投诉100起，电动车已成继手机、汽车之后的又一投诉“重灾区”。

　　骑车时摔伤索赔难

　　去年7月，张先生购买了一辆宝岛牌电动车，今年3月他开车途经湖东路省图书馆门口时，电动车挡泥板突然脱落，张先生猝不及防从车上跌落，腿部摔伤，他要求商家维修好电动车并赔偿医疗费用，但商家称无法确认张先生摔伤与电动车损坏之间的关联性，只同意维修好电动车。经仓山区工商局调解，商家同意一次性赔偿500元医药费并将车子修好。

　　电池故障不保修

　　提到电动车质量问题，家住仓山区的林女士也是一肚子牢骚。2013年6月，林女士发现电动车电池膨胀、发烫，因尚在一年保修期内，她找到售后中心要求保修，商家却以电池膨胀是充电时间过长，属于人为损坏为由不予保修。经调解，商家表示需对电动车进一步检测后才能决定是否为林女士保修。

　　2013年3月，张女士购买一辆电动车，在使用过程中电瓶出现故障。她联系售后部门，售后人员以电瓶不存在质量问题为由拒绝保修。后经调解，商家为张女士更换了电瓶。

　　不同品牌三包规定不同

　　据工商部门介绍，我国现行《部分商品修理更换退货责任规定》，在其附件《实施三包的部分商品目录》中，对自行车、摩托车的三包有明确的责任规定，但电动车暂未被列入其中。尽管该规定提及“本规定不免除未列入目录产品的三包责任”，但在实际操作中，电动车的售后服务主要还是依靠各品牌商家的承诺来实现，而各品牌电动车的三包规定也不尽相同。

　　工商部门提醒称，在购买电动车时最好选择声誉好、售后服务好且有固定特约维修部的企业生产的电动车。购买时应特别注意咨询售后服务事宜，仔细查看说明书中标注的技术参数，了解电动车各个部件的保修时间，并向经销商索要相关票据，以便日后维权使用。