4G运营：资费竞争加剧 虚拟业务抢滩

　　2014年随着三大基础运营商陆续推出4G业务，虚拟运营商相继“落地”，电信资费正式步入市场化阶段，我国移动通信市场的差异化竞争日趋多样。无论是基础电信运营商还是虚拟运营商，如何采取有效策略推出特色业务成为“4G元年”竞争市场和吸引用户的关键。

　　套餐资费更趋灵活

　　作为4G时代运营商的核心资源，流量经营并创造更大价值成为争夺用户占领市场的关键。

　　在工信部、国家发改委联合发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，我国全面放开电信业务资费后，电信业务资费正式步入市场化阶段，这为运营商在套餐资费调整上带来了更大空间。在5·17世界电信和信息社会日来临之前，中国移动和中国联通相继推出面向全国用户的4G新资费标准，被视为在基础运营商层面打响资费市场化的第一枪。

　　据记者了解，中国移动将于6月1日起推出新的4G全网统一资费方案，内容包括4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网套餐、4G商旅套餐四款主套餐和一款4G流量可选包。

　　与现行资费相比，中国移动4G新资费呈现四个特征，一是门槛更低，推出了30元500M流量包，4G飞享套餐也增加了多项中低档位的套餐，最低档位套餐由88元降低到了58元;二是套餐内流量更多，以原70元1G流量包为例，在新套餐中70元可获得2G流量，流量单价降幅50%;三是流量可分享，使用4G套餐的用户可以授权1~4个用户分享自己的套餐内流量;四是用户使用更安心，在流量封顶上，中国移动推出了双封顶保障，超出套餐的流量每月不会超过15GB，费用不会超过500元。而10元100M的流量加油包从手动开通，升级为自动开通。此外，新的资费套餐方案在原有的月流量包基础上增加了季度包、半年包;套餐外流量2G/3G/4G统一为0.29元/M。

　　可以看出，中国移动新推出的资费方案更加体现出亲民、“弹性化”的资费策略，在降低资费门槛的同时，为用户提供了更多的选择，同时辅以更加周到的服务，这在吸引用户、培养流量消费习惯、促进用户体验、提升用户粘性等方面为运营商带来好处。

　　实际上，此前中国联通在其“4G/3G一体化套餐”基础上，于5月13日宣布推出网上专售自由组合套餐，用户可随意组合各种语音包、流量包、短信包等，定制个性化需求的套餐，并且不限预付费用户或者是后付费用户。据记者了解，自由组合套餐是目前国内面向移动互联网门槛最低的套餐，最低门槛为8元100M/月。

　　此外，北京联通还针对中国移动“流量不清零”制度，出台了流量半年包计划。据北京联通相关人士介绍，此次推出的流量半年包售价100元，包含1GB国内流量，用户可在6个月内使用。此外，手机用户还可重复订购，原流量剩余可与新流量叠加。

　　联通新4G套餐也提供给用户很大的选择空间，随意组合资费元素，定制属于自己的套餐。同时，在联通网购节期间，办理自有组合套餐的用户，可以享受流量包、语音包8折优惠，每月最低资费8元。此外，通过手机客户端订购1G流量半年包，还可以打1折，仅需10元。

　　目前，虽然中国电信尚未推出流量套餐优惠的政策，仍延续之前推出的4G数据终端业务的套餐资费标准，但随着4G业务的逐渐开展以及资费市场化的进一步发展，中国电信势必会立即采取相应对策，推出具有特色资费方案。

　　不同于2G、3G时代话音类业务促销手段，目前运营商的经营焦点正逐渐转向流量。作为4G时代基础运营商最核心的资源，如何在流量经营上创造更大的价值成为争夺用户、占领市场的关键。随着从2G、3G向4G的转移，运营商的流量成本正快速下降，在技术不断升级的前提下，未来存在流量资费大幅下降的空间，而这也将为消费者带来真真正正的实惠。

　　虚拟运营业务有待检验

　　我国虚拟运营业务尚处于“摸石头过河”的阶段，更需要行业自律以及切实有效的监管。

　　5月起，随着部分国内虚拟运营商陆续开始放号，虚拟运营商开始真正“落地”。为了与基础运营商形成差异化竞争，许多虚拟运营商从低资费、流量不清零、私人化套餐定制、上门服务等特色业务方面探索发展之路。

　　工信部电信研究院副总工程师陈金桥表示，与三大基础运营商相比，虚拟运营商更有着轻资产、无包袱的优点，因此虚拟运营商未来资费下调的空间更大。“虽然在短期内，传统运营商有可能通过降价进行阶段性市场竞争，但整体而言虚拟运营商的经营成本更低。而且由于其用户量相对较小，资费调整的灵活性也更大。”陈金桥说。

　　据记者了解，目前公布详细资费的只有少数几家虚拟运营商。如蜗牛移动近期推出的170号段产品“999免卡”，首批预售价399元，包含半年内语音通话全免费、半年内3个G的全国流量，另外零月租、流量两年不清零。爱施德发布了“U友C2B自由定制”套餐，套餐主打资费内容自由定制、2年内套餐内容不清零、可分享、可转赠。

　　除了面向大众消费者市场，部分虚拟运营商企业面向行业以及企业等高端用户开展业务。近日，与中国电信达成转售合作的分享通信正式推出了“188”套餐，不限语音+3GB流量，率先在3000多位企业家中展开试商用，成为首个从高端用户切入的虚拟运营商。相比于大众消费市场，企业级市场的竞争力度相对小，不失为一块与虚拟运营商展开差异化竞争的领地，

　　谈及虚拟运营商的业务开展，工信部电信研究院市场经营研究部主任许立东建议，虚拟运营商的差异化要尽量多用短期促销手段，避免价格竞争，尽量把资源捆绑，这样才能形成差异化优势。“在目前国内这种批发价的情况下，虚拟运营商应该多用促销手段，一定是促销的、短期的，如果长期在套餐上做，那对虚拟运营商而言将十分不划算。”徐立东说。

　　业内人士分析，随着更多虚拟运营商推出新业务，虚拟运营商在寻找业务创新和差异化发展的同时，也将进一步刺激电信市场的灵活性和开放性，在电信资费全面“松绑”局面下，我国电信市场将会呈现多元化的竞争态势，展现出前所未有的活力。

　　此外，伴随着虚拟运营商的热潮，用户、媒体也对虚拟运营商这一新生事物产生了些许疑虑，出现了“流量清零爽约”、“虚拟运营商玩虚的，只炒概念，不出实际资费”等质疑。虚拟运营商产业联盟相关负责人在接受《中国电子报》记者采访时表示，虚拟运营商在中国是个新鲜事物，出现争议和误读也可以理解，从行业本身来看，要想获得长足发展，一个健康有序的市场环境特别重要，特别是用户对于虚拟运营商的信任与认同。为此，中国虚拟运营商产业联盟拟成立虚拟运营商民间自律委员会，引导虚商行业诚信经营，理性竞争，共同维护虚拟运营商的市场和形象。

　　目前我国虚拟运营业务尚处于“摸着石头过河”的阶段，无论是政策环境还是市场环境，虚拟运营商面临的压力都不小，作为初入通信领域的企业，更需要行业自律以及切实有效的监管。而此次中国移动和中国联通的相继资费调整，官方虽然表示并非针对虚拟运营商，但其流量不清零，自主选择等定制性思路恰恰是虚拟运营商之前吸引用户的业务卖点。面对基础运营商猛烈的市场反扑，虚拟运营商将如何应对，创新业务仅仅是博人眼球还是真正能为消费者带来实惠恐怕还有待市场检验。

　　2014成运营商“关键年”

　　营改增对今明两年三大基础电信运营商的财务管理水平以及经营运作模式都将是考验。

　　2014年被称为中国的4G元年，4G产业的发展速度可以说令产业链各方均始料未及，对于基础运营商而言，面对4G来临的机遇和挑战，如何采用更有效的经营策略发展，从而赢在4G起跑线上成为关键。

　　日前，三大基础运营商相继发布了今年第一季度财报，其中处于3G收获期的中国联通数据最为抢眼，净利润同比增长73.9%;中国电信净利润虽然同比增长17.9%，但却遭遇了惨重的用户流失，第一季度累计流失达238万，仅3月份就流失180万户;中国移动在投入巨资进行4G网络建设和终端补贴后，利润进一步被压低，净利润同比下降9.4%。

　　业内人士普遍认为，除了斥巨资建设4GTD-LTE网络之外，高额的4G补贴成本是造成中国移动净利润下滑原因。据了解，2013年中移动的手机补贴款达到263亿元，较2012年增长11%，2014年中国移动将继续加大手机补贴的力度，计划手机补贴340亿元。

　　而从另一方面看，终端上加大补贴力度明显拉动了用户数增长。据中国移动财报显示，中国移动2014年第一季度平均每月净增用户数超过460万户，截至2014年3月31日，中国移动用户总数达到7.81亿;3G用户总数达2.25亿户;4G用户数达279万户。尽管在4G初期中国移动赚足了人气，但从目前的用户数来看，中国移动离完成2014年发展5000万4G用户的目标还着实有一段距离。

　　借助产业链成熟的WCDMA制式，中国联通凭借3G、4G一体化策略，在宣传上模糊3G和4G的区别，既不用花费巨资去建设全覆盖的4G网络，又不用从头开始打造自己的终端产业链，可以说凭借在3G时代的优势，中国联通在4G初期避开了同中国移动的正面交锋。

　　2014年下半年对于中国联通而言颇为重要，3G业务的窗口期能延续多久也将成为对中国联通的考验。如何利用这段利好时期积蓄力量，在竞争对手4G业务大规模开展之前进一步提升3G新增用户的绝对数量，同时寻找到4G发展的有效策略应对对手的竞争将成为中国联通2014年发展的关键。

　　对于中国电信而言，受制于网络特性影响，在流量迅速增长的冲击下，用户体验下降，导致3G用户增长速度降低，中国电信似乎并未找到比较好的4G应对之策。而随着中国移动和中国联通在4G用户争夺上的提速，中国电信在网络体验、终端支持度上表现不佳，导致其用户池出现裂口，向中国移动和中国联通分流。中国电信在4G网络建设以及终端产业链方面也颇显无奈。

　　正是基于对于用户大幅流失的担忧，中国电信联合终端厂商推出了多款全网通手机，试图借助3G优势，着眼大量的2G迁移潜在用户，短期内可以减缓用户下滑速度，也可谓一招缓兵之举，但绝非长久之计。

　　6月1日起，电信业将纳入营改增试点范围，实行差异化税率，基础电信服务和增值电信服务分别适用11%和6%的税率。对于三大运营商来说，营改增造成的税负增加、利润下降是无法避免的。

　　业内认为，“营改增”对中国移动的利润影响最大，中国电信次之，中国联通最小。总体而言，营改增后涉及抵扣环节计征复杂，将对运营商的税务管理、营销模式、采购均产生直接影响，对今明两年中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商的财务管理水平以及经营运作模式都将是重大考验。

　　微观点

　　@飞象网项立刚：中国移动流量费的调整，不是针对虚拟运营商，而是针对中国电信和中国联通，尤其是针对中国联通，希望打破中国联通3G/4G一体化的策略。现在中国联通如果不跟中国移动的价格，大家会觉得联通价格太高，如果跟着降价，3G也用低价，网络的承受会有问题，大建4G,这是中国移动希望看到的。

　　@邹学勇：资费市场调节价会导致电信资费的下行，但不会出现大规模下降。未来电信行业将不再以语音、流量、短彩信的资费套餐来获取更大的利润空间，反过来是以业务和服务去赢得手机用户的信赖和黏性。因此，过去的“价格战”将转向“价值战”，价值就是业务和服务，通过价值去取胜，获取自己的市场。

　　@付亮的竞争情报应用：几年来，CDMA走向了颓势，CDMA+TD-LTE的组合更是中国电信独一家，而且在移动用户的数量和质量上，电信明显落后于移动联通，在移动4G和联通4G/3G融合策略夹击下，电信的日子会越来越难过。即使FDD牌照能在今年上半年发放，中国电信全年仍都将是攻坚期。

　　@一路向北：调整资费现象是比较正常的，而此前中国移动4G费用价格定得较高，用户接受度较低，为了实现今年5000万用户目标通过价格灵活的套餐模式吸引用户，这样才能够完成今年目标。调价和虚拟运营商关系不大，传统运营商和虚拟运营商关系不是针锋相对，更多是合作共赢。