实体零售开展电商的五大特点和趋势分析

　　开展网络零售业务是实体零售面对电商冲击的一个重要选择。根据中国连锁经营协会的统计，截止2014年9月份，连锁百强中有67家通过各种形式开展了网络零售业务。

　　近一段时间，实体零售开展电商又出现了一些新的特点和趋势，主要是：平台化、差异化、后台化、生活化和移动化。

　　一、平台化即大平台战略

　　通过提供和整合网络基础设施、支付、物流等资源，为相关服务商提供网络交易平台。代表企业主要有：

　　苏宁易购，其中为入驻的品类供应商提供自助网络服务的开放平台，被命名为“苏宁云台”。开放平台的宗旨是通过平台资源的开放，将供应链环节进行优化，为上游供应商、中游销售企业、下游消费者提供全面、专业的供应链服务。

　　步步高云猴，定位于中国领先的O2O全渠道商业运营平台，以“美好生活方案的提供者与解决者”为价值主张，核心目标包括大电商、大物流、大便利、大会员、大支付等五个子平台。

　　二、差异化即通过生鲜商品特色产品等，区别于其它电商，实现差异化竞争

　　相对于纯电商，生鲜是实体零售的优势，体现在货源、物流、陈列等各个方面，如何把这些优势延伸到自己的电商业务中，是每个实体电商面临的课题。

　　常客隆家易乐是江苏新合作常客隆连锁超市有限公司创立的生鲜直投项目，利用互联网手段为家庭提供生鲜农产品，以生鲜直投站为社区服务点，由农业生产基地直供地产生鲜至社区，直投电子智能保鲜柜保鲜。

　　联华易购的“生鲜冷冻冷藏”类商品占有较大的比例，其中又以“蔬菜随心订”最具特色，不仅实现了“网订店送，网订店取”，套餐还可分8次领取，每次领取4个品种。

　　成都伊滕洋华堂的伊滕网超中，食品是最大的品类，其中生鲜商品约占三分之一。

　　三、后台化即主要突出实体企业的供应链能力和后台管理能力，为网络零售打下坚实基础

　　国外的样板非梅西莫属，绝大部分商品是自营，自有品牌平均占销售比30%以上，这样强大的基础却往往被学习者忽略。国内在后台方面较为突出的企业：

　　国美在线，得益于较强的全渠道采购平台、IT系统和物流网络，2014年上半年线上交易额同比增长54%，UV上半年同比增长44%，企业综合毛利率达到18.8%，在同业中居于领先地位。其中线上部分2013年毛利率为6.1%，2014年上半年为7.3%。

　　麦德龙的电商和沃尔玛山姆会员店的电商也都是供助实体店的供应链优势开展业务，虽然规模还不算大，但成本处于可控范围。

　　四、生活化即电商业务突出本地生活服务服务，如餐饮、娱乐等功能

　　代表企业主要是万达。万汇网是万达集团的电子商务平台，业务将涵盖百货、美食、影院、KTV等领域。万汇网于2013年12月上线试运行，以全国万达广场为依托，实时为用户提供广场活动、商品导购、电影资讯、美食团购、礼品兑换等资讯和服务。

　　步步高云猴平台，也突出了本地生活的概念，如消费者购物前需先确定配送位置，以便于最近的门店为其提供服务。

　　五、移动化即利用智能移动终端，开展电商业务

　　主要代表企业：永辉微店，提出“手机逛永辉、丰富商品掌中选购、惊喜好价在线支付”，目前在福州八家门店自选提货，并且和永辉超市积分卡绑定，使手机具有了积分卡功能。