传统家装问题多 互联网重塑家装模式

　　层层转包的传统家装模式时间长、增项多、用户体验差

　　2012年我国住宅装修市场总产值1.3万亿元，同比增长11%，线上装修市场占8.3%，体现了市场空间大、增长快、线上渗透率低的特点。我国家装产业发展分两个阶段，早期家装以单体工人为主，由房东负责设计、组织施工、材料购买等；90年代以后出现了家装公司，通过设计师营销招揽客户，在消费者与家装公司签订合同后，家装公司留存一定水平的毛利率，然后将施工转包给包工头，包工头再按工种转包给工人。

　　传统的家装转包模式有非常严重的问题：1）转包模式下，家装公司的核心是给包工头导流量，缺乏对“家装”服务的管理、监督，客户体验差。线下门店客流量有限，重资产模式扩张速度慢，仅依靠线下难以做大；2）家装公司游离在施工过程之外，工人不按图施工，无管理导致出问题后沟通成为房东的噩梦；3）包工头除从承包、转包施工业务中赚取收益外，还有从增加项目、推荐客户购买建材等赚取利润的动机，最终导致家装渠道层层加价，增项使得价格失控；4）工人水平参差补齐，工头管理水平低，常常施工质量出问题、项目延期，房东被迫继续担当购买材料、施工监督等角色。

　　互联网推动家装标准化，重塑成本失控的家装产业链

　　标准化缺失导致成本失控，无法合理定价逼迫家装公司层层转包。装修中主要成本为人工成本和材料成本，无法标准化是推高家装成本的首要原因。首先，施工标准化程度低造成大量返工以及监管成本；其次，依赖家庭的多样化选择装修材料造成了建材非标准化，其中所含的营销成本推高了材料价格；最后，设计师以营销为主导致不按图施工，不按图报价，管理无标准增加了多点管理的难度。施工、材料、管理等非标准化使得传统家装成本失控，被迫采用层层转包，通过增项等在每一次转包中重新定价寻找均衡。房东层层议价，层层监督，负责材料采购和流程监督，否则家装流程就快速向质差价贵的方向滑去。

　　云联网“大数据”和公装模式导入提升标准化。目前云联网多停留在家装流量导入，一旦参与到施工中将获得大量施工数据，提升施工流程、材料、管理的标准化，杜绝成本失控；传统的公装企业进入家装，将带来标准化的施工流程；大数据用建材套餐替代传统的用户采购，进一步发挥觃模化降低价格；BIM系统带动按图施工，手机APP等做到了实时监督跟踪，通过云联网的外部监督减少信息不对称带来的管理风险。

　　标准化重塑家装产业链，减少建材经销商、包工头、营销型设计师等中间环节。由于云联网家装通过提高标准化，杜绝了成本失控，使得家装从层层转包模式变为直接管控模式，做到合理定价，大幅提高消费者满意度，消费者的后续采购权将逐渐转移给家装公司。因此：1）对建材企业，2C销售模式会逐渐转变为2B模式，减少中间渠道，市场集中度提高。大数据应用，建材的F2C和OEM占比会提高，消费者逐渐转向追求装修的性价比；2）施工人员操作流程标准化，减少包工头转包环节，增加项目经理的管理功能；3）减少设计师的营销角色，对设计、定价等专业服务要求更高。