O2O持续发热 实体零售商转型O2O变“饥渴”

　　O2O持续发热。

　　4月2日，中国连锁经营协会主办的2015中国连锁业O2O大会上，各路商家对O2O的关注和热情依然热度不减，已经开始试水的、正跃跃欲试的、谨慎观望的----前来参会的上千家线上线下的零售企业代表挤爆了会场，在互联网+时代和消费新常态下，如何打造全渠道吸引顾客？如何有效地提升市场销售？如何回归零售的本质？几乎所有的人都希望找到答案。

　　O2O火爆映射实体零售商转型“饥渴”

　　“O2O大会的热度直接将春日的杭州气温拉升至高温的32℃”，4月2日，千人聚集的2015年中国连锁业O2O大会开幕，主持人开场的一句戏谑印证O2O概念的持续受捧。现场，包括王府井百货、步步高、中粮大悦城、京东、亚马逊等在内的来自全国各地线下线上零售企业及相关服务商们都悉数到齐，可容纳上千人的大会现场坐得满满当当。

　　“今年的O2O大会和去年相比更加火爆。”中国连锁经营协会秘书长裴亮透露，由于报名参会的企业太多，协会怕现场超员太多太拥挤，不得不提前一周停止了会议报名。

　　O2O概念盛行两年有余为何高温不退？裴亮说，今年的O2O大会之所以如此火爆，是因为实体零售行业总体遭遇下降和收缩，连锁企业经营正面临巨大的挑战，在复杂的形势下，大家迫切地希望找到实体零售的O2O解决方案。

　　裴亮介绍，据以4000家实体零售企业为样本的统计数据，2014年1-11月零售业的用工量下降0.3%，这是实体连锁业多年快速发展以来第一次遭遇到负增长。与此同时，实体连锁店铺经营面积也下滑了2.3%。这组数据传递出一个信息，就是去年实体连锁业第一次遭遇巨大的转折，从快速的增长进入收缩或下降。

　　中国连锁经营协会的统计数据显示，实体零售销售增速持续放缓。2014年1月-11月，参与样本调查的实体零售企业销售同比增速只有8.8%，而上一年这一数字还是11.4%。其中去年1-8月还是两位数增速，但9-11月骤然下降到1.6%。“百货业态整体缩进。这组数据显示整个行业正面临更多挑战。”裴亮说，今年和未来一个时期，将有更多的挑战等待着实体零售企业。

　　“目前，整体网上销售额占整个社会消费品零售总额的10%，这意味着市场蛋糕的10%已经进入网上。”裴亮说，但这些销售额大部分都是非实体零售商形成的网上销售额，由实体形成的网上销售极少，能达到亿元级别的都很少。他说，线上零售年销售额呈现出100%的翻倍增长，和实体零售对比有很大的反差。而且，一些大的线上电商目前在积极地渗透三四线市场，准备下一步大量布局三四线市场的实体终端，这对实体零售的挑战和竞争将更加激烈。

　　O2O核心在经营模式和供应链体系改革

　　就在“2015中国连锁业O2O大会”开幕的当天，湖南步步高百货集团旗下的O2O平台云猴网的全球购也正式上线，这是步步高O2O全渠道建设所走出的重要一步。

　　据介绍，云猴全球购为步步高云猴网旗下跨境电商业务，致力为国内消费者提供快捷、高品质、值得信赖的国外正品购物体验。为满足不同顾客需求，云猴网提供“保税区发货”、“海外直邮”两种购物方式。目前，云猴全球购采取商家入驻、香港公司买断自营、国内代购公司合作直邮、海外网站合作等方式。同时，云猴全球购发力推进全球购O2O项目，将于今年4月在湘潭开设湖南首家云猴全球购体验店。