2015年电信业黄金时代终结 通讯革命冲击计费体系

　　坐拥八亿多用户的WhatsApp日前更新了安卓客户端，正式推出免费语音聊天功能，这意味着全球即时通讯软件五大“亿级俱乐部”都已步入了免费语聊时代。在Skype、GoogleVoice、KC等大量专业的VoIP网络电话之外，越来越多的移动聊天工具将免费通话作为标配，这意味着电信业继短信业务之后，语音通话业务也开始遭遇新一轮冲击，并对计费体系、收入结构等带来深远影响。传统的“摇钱树”相继被砍，电信运营商空有不断飙涨的数据流量，但却陷入增量不增收的困境，后黄金时代的电信业何去何从？

　　免费通话成互联网“新宠”

　　互联网的免费模式持续冲击全球运营商。继即时通讯工具将运营商的短信业务沦为鸡肋后，风靡全球的免费网络通话应用又让传统语音通话业务变得岌岌可危。

　　近日，全球第一大即时通讯软件WhatsApp的安卓客户端推出了免费语音聊天功能。同时官方还宣布，未来几个星期内，将逐步面向所有的iPhone用户推出免费语音聊天。目前，免费网络通话功能几乎成为移动通讯软件的标配。用户数亿的全球五大即时通讯软件WhatsApp、Viber、微信、Line以及Kaokao，均已相继推出了免费语音通话功能。

　　与此同时，越来越多的专业网络通话软件层出不穷。微软Skype、GoogleVoice、触宝电话等网络电话应用，借助于实惠、便捷的语音服务已经积累了可观的用户数。据比达咨询最新发布的《2015年第1季度中国网络电话应用市场研究报告》，中国网络电话应用用户规模从2014年第1季度的0.97亿到2015年第1季度的1.72亿。

　　网络电话的广阔前景不断吸引着新巨头加入。在中国市场，去年11月11日，腾讯公司正式推出了“微信电话本”。此外，小米、360公司也强势介入免费电话领域。

　　如今，在新的商业模式下，小米畅聊、易信等甚至在通话过程中不会耗费用户流量，也就是说，运行的是运营商传统语音通道。真正的免费通话时代加速到来。

　　电信业黄金时代终结，通讯革命冲击计费体系

　　全球电信业正面临新的技术更迭、消费习惯变迁、产业链环境以及监管政策等。早在2013年，全球分析公司Ovum就发布报告称，电信业蓬勃发展的黄金时代正逐渐成为历史，全球服务萎缩即将到来。Ovum分析师主管KrisSzaniawski近日在其“2015-2019年全球电信市场展望”演讲中表示，电信业黄金时代已结束，运营商需要极大的转型。未来应用软件和服务依然是最具破坏性的力量。2014-2018年OTT、VoIP将在全球范围内蚕食电信业2934亿美元收入。

　　凭借数以亿计的用户规模效应，OTT对全球运营商的冲击将是多方面的。一是对传统通信业务的替代加深。中移动一季度数据显示，其语音和短彩信业务继续下滑，总通话分钟数较上年同期下降1.3%，短信使用量较上年同期下降4.5%。

　　二是直接导致运营商收入下滑。尽管数据流量飙升，但问题是，当前运营商尚未解决量收失衡的矛盾，这导致传统“现金牛”业务一个个被蚕食，而新的流量业务收入尚待发展壮大。另一方面，在通信业务发展面临天花板、同质化竞争严重的背景下，运营商的价格战此起彼伏。种种压力下，运营商整体收入大幅下滑。