互联网+是电信业转型成败试金石

　　互联网+战略正在快速上升为国家意志。工业和信息化部部长苗圩日前在京表示，今年的政府工作报告提出实施“互联网+”专项行动计划，工信部正联合国家发展和改革委员会加紧编制相关规划。今年两会，国家总理李克强在政府工作报告中首次提出，“制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。发展新技术、新业态、新模式，加快工业转型升级。电信业作为互联网产业的龙头，无疑是推动“互联网+”战略实现的基础力量。

　　互联网是一个巨大的基础设施。中国改革开放30年间，最大的变化是基础设施的变化，包括电力、交通、高速公路、整体的治理环境、法律环境等等，使得企业在全球的竞争能力得到了极大的提升。在“互联网+”实现的产业链营造上，电信业作为网络平台的基础提供者的作用更为关键。当然，面对“互联网+”带来的机会，电信业仅仅满足于网络平台管道的提供，显然是无法继续引导整个产业的融合发展，因此，“互联网+”客观也要求电信业必须在传统网络管道基础上加快边界创新。

　　长期以来，电信运营商作为基础互联网企业，与互联网应用企业最大的不同在于，运营商只是与客户在网络管道层面上的互联，没有真正实现客户需求关系的互联。运营商的客户关系与互联网应用企业的客户关系相比，是相对肤浅的，既没有平台观念，也不知道客户究竟需要什么，基本是基于本网的客户各自为政。这种状态下，运营商的商业模式相对互联网企业一直偏于保守，缺乏灵活性。

　　与此同时，互联网已经在全球范围内加快实现技术与商业的融合，每天都在创造新的商业模式。以星巴克为例，其在中国通过手机APP以及以微博、微信为主的各类社交媒体和消费者连接的平台，坐拥200多万粉丝，在中国的门店数目1200个，并且以每18小时新开一间门店的速度迅速扩张。这种快速扩张主要得益于其与互联网融合的第四空间策略。事实上，实施数字化、网络化战略，依靠互联网创造的新商业空间，已经成为全球领先企业共同的成长基因。

　　美国《时代周刊》曾经做过一项调研，要测试对象在每天上班所带“钱包和手机”或“午餐和手机”之间进行二选一，结果显示，44%的人选择手机而不是钱包，66%的人选择手机而不是午餐；另外，68%的成年人称他们睡觉时会将手机放在床边；89%的人说他们每天都离不开手机。可以说，对经济而言，互联网尤其是移动互联网的发展趋势释放了可以释放的所有潜力，并和传统的渠道一起，推动经济起飞。这就是为什么我国国家层面都在全力动“互联网+”战略落地的决策依据。

　　当前，运营商互联网思维深化速度缓慢，而另一方面，互联网企业已开始跨越运营商加快寻找机会掌控产业主导权，互联网企业自己建立IDC中心、自建WiFi网络的案例频出，这对电信业都是巨大的挑战。如果不能主动以互联网的方式面向用户、创新市场空间，电信业在“互联网+”面前未必永远都是第一推动力，而一旦丧失这种能力，运营业的转型无异于失败。