2015年8月乘用车投诉量同环比双降 长安福特位列投诉名单前位

　　据国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台车质网对2015年8月份相关数据的统计，本月共接到车主有效投诉信息2797宗，较2015年7月投诉量环比下降3.8%，较2014年8月投诉量下降了8.7%。这也是今年以来国内乘用车月投诉量首次出现同环比均下降的情形。

　　数据表明，长安福特蒙迪欧、长安福特福克斯、长安福特翼虎、雪佛兰迈锐宝、别克凯越、东风日产轩逸、广汽传祺GS4、雪佛兰科鲁兹、别克英朗、斯柯达明锐、东风雪铁龙世嘉、东风标致408、一汽-大众速腾、众泰T600、东风雪铁龙C4L、别克君越、别克君威、上海大众途观、上海大众朗逸、长安CS75的投诉量在本月进入了前二十。长安福特的三款主力车型位列投诉前三，让人唏嘘。此外，广汽传祺GS4投诉排名上升了10位，变速箱成为投诉的热点。自2015年4月上市后，短短的4个多月时间里，车质网已累计接到传祺GS4相关投诉近百宗，而变速箱投诉则占到总量的7成余。数据显示，传祺GS4的手动变速箱及G-DCT双离合变速箱均存在异响、顿挫问题，由于结构不尽相同故障原因也各有不同。但从厂家的解决情况来看，本月传祺GS4全部投诉均已得到厂家回复，目前有21位消费者提出撤诉申请，可见部分消费者对厂家解决方案表示认可。

　　其他需要注意的车型中，长安福特翼虎本月又重回榜单前三位，故障问题仍然集中在固特异轮胎中。不过与此前不同的是，本月相关投诉中有三分之一来自消费者二次投诉，原因在于固特异厂家以非轮胎质量为由拒赔。由于消费者对鉴定结果表示质疑，故在沟通无果后继续进行投诉寻求帮助。本月，长安CS75也进入到投诉前二十榜单之列，虽然问题较为分散，但有关异响问题的投诉依然占据主导地位，这不禁令人想起此前CS75汽油箱异响问题。不过本月制动异响问题相对集中，希望长安乘用车厂家能够尽快查明原因，避免共性问题的再度出现。

　　8月，投诉涉及车系数量为361个，与7月份数据相同，投诉量达到2位数的车系为79个，相比上月减少了6个。统计显示，本月十大典型故障依次为变速器异响、发动机异响、车内异味、轮胎起皮、空调问题、变速器顿挫、无法换挡、发动机漏油、车身生锈及制动异响。其中，车内异味问题因蒙迪欧车主的集中投诉，本月上升至第三大典型故障；此外，固特异轮胎相关投诉量的增加，也使得轮胎起皮故障较7月排名前移3位。

　　本月车质网接到车企投诉回复反馈2137条，环比减少2成余，但同比则增长了近40%。