完美日记母公司逸仙电商，决策复盘，坚定面对

　　面对新型冠状病毒的暴发,各行各业都尽力驰援武汉,时尚产业在此次疫情中也作出了及时响应。虽然是成立仅三年的创业公司,广州逸仙电商也为此次疫情防控战作出了努力:分别捐款100万元给武汉红十字会和广州市慈善会,共计200万元。除此之外,作为一家广州本土企业,逸仙电商给当地社区送去很多口罩、体温计等抗疫物资。

　　提起广州逸仙电商,可能鲜有人知,但是如果你对美妆产品略知一二,就一定听说过一个号称“国货之光”的品牌——完美日记,这个逸仙电商旗下的互联网美妆品牌仅用短短几年,就吸引了众多消费者的目光。

　　2020年的新年有一些特别,在疫情暴发后,由于完美日记员工分散在国内各地,公司迅速成立了临时应急工作组,方便公司在特殊时期进行决策。公司大年初二就宣布全体员工延期复工。“这也是逸仙电商第一次尝试进行互联网远程办公,如何利用互联网进行有效的组织管理和弹性办公,对于公司来讲是一个很大的挑战,但也因此积累了很多宝贵经验。”逸仙电商副总裁黄一耕告诉记者。

　　同时,随着疫情的发展,公司采购了大批口罩、消毒液等物资,分发给员工。黄一耕说:“考虑到员工群体的平均年龄仅24岁,我们还做了很多内部安抚工作,除了发内部公开信鼓励员工外,还设立了1000万的救助基金来帮助员工及其家属,保障了企业的内部团结。”

　　值得一提的是,公司还为每名在职员工额外发放一笔抗疫信心奖金,并且承诺绝不因为疫情而裁员。“这个通知一出,公司微信群一下子就炸了,员工纷纷表示自己终于成为了‘别人家公司的员工’。”当然,作为甲方的逸仙电商也没有忽略产品供应商等企业合作伙伴,给他们寄送了多箱口罩和消毒液等物资,确保乙方能安心进入复工阶段。

　　完美日记此次疫情,既是“危”也是“机”

　　介于当前疫情情况胶着而复杂,对彩妆行业的直接影响也愈加明显,各行各业都已进入防疫持久战,对于逸仙电商来讲,机遇大于危机,抓住这次机会至关重要。据介绍,2019年初,完美日记首家旗舰店正式开业,截至2020年初,已在全国开设了49家完美日记体验店。就在品牌刚刚进入探索新零售领域的关键时期,新型冠状病毒的暴发一下子让完美日记的线下业务进入了寒冬期。经过反复讨论,逸仙电商在巨大的压力下决定从1月下旬开始逐步暂时关闭大部分线下门店。

　　“完美日记线下新零售主要靠门店的每日销售额来支撑,业务的全部暂停让刚刚开始的线下零售业务受到了重创。”黄一耕透露,整个线下门店的员工有800多人,关店后如何调整员工结构是很大的问题,“我们选择灵活调配线下门店员工支援线上客服,在扩展网店规模的同时,加深与顾客交流。纵观1月底至今,完美日记全网粉丝数量仍在增加,这就证明完美日记没有脱离消费者。”黄一耕非常自豪地告诉记者。

　　“从2003年的非典来看,当时疫情虽然影响了众多传统企业,但是同时也成就了一批知名的互联网公司。”黄一耕说道,“此次疫情期间,抖音、快手等短视频平台的播放量暴增,小红书、小米电视等移动端平台点击量也增幅明显,这些数据的增长对于我们来说就是一次机遇。如何利用新兴热点来加强品牌影响力,如何利用新型数字化手段吸引消费者,是公司首先要考虑的问题。”他认为,想减小疫情的影响,企业应该更加依赖于互联网,不仅如此,还要利用好线上加线下的销售模式,这样才能体现出品牌最大的价值。

　　“线上的销售趋势是乐观的,虽然口红品类销量下降,但是其他品类有所上升,品牌整体产品销量增速可观。逸仙电商正在积极筹备即将到来的天猫女王节活动。”黄一耕表示,“从目前情况来看,女性消费者的热情依旧高涨,5月份可能会迎来第一个消费高潮。”

　　已临“大考”,坚定面对

　　“这场疫情是对行业品牌商家的一场大考,我们只要一面紧抓消费者,一面保障好员工利益,就会是最后的胜利者。”这是黄一耕向记者强调的一句话。

　　黄一耕认为,这次疫情让很多新兴公司受到了巨大的考验,但有两类型的企业在面对疫情时,选择了迎难而上,一类是品牌化强势的企业,一类是数字化优秀的企业。逸仙电商完美日记在延期复工的这段时间里,也对以往的工作决策进行了复盘和反省。

　　“在网络上唱衰中小企业的时候,公司继续坚持今年新设200家门店的目标。在其他公司因经营困难而减薪裁员的时候,我们恰恰相反,在此时加紧招聘,紧锣密鼓地搜罗人才,2020年预计招聘5000人。”如今复工在即,逸仙电商依旧坚定地选择拓展线下新零售模式,加强产品品牌化和数字化,打造更加牢固的互联网基础设施,加大品牌创新力度,保证产品的整体产能。

　　对于今后的发展,黄一耕持乐观态度,“只要坚定实现年初制定的‘业务不下线,客服不离线,员工有保障,招聘不停止’的发展目标,坚持常态化创新,不断调整公司内部组织架构,有效应对外部的环境变化,逸仙电商就会在行业的发展中占得先机。”