捷信金融“2020-2023战略“ 深度挖掘用户需求

　　作为国内金融业务最全面、市场占有率最高的持牌消费金融企业，捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信金融”)发布“2020-2023战略“，强化众多线上金融服务，发挥自身优势，加速全面敏捷转型的步伐。

　　近年来，捷信金融快速适应市场变化，深刻洞察用户购物习惯、消费场景转化趋势，以创新金融科技为手段率先布局企业数字化转型，发力构建“线上+线下”深度融合的创新型消费模式。此举在满足消费者多元化消费需求的同时，进一步提升了用户对于消费信贷服务可获得性。

　　目前，已有越来越多的客户下载捷信金融APP，进入捷信金融的服务生态系统，并享受线上产品优惠。如，消费者既可在捷信金融APP上直接购物，通过在正规平台一键下单，享受七天无理由退货，并使用零首付、零息费的捷信金融产品分期付款，也可在线下的合作门店选择心仪的商品后，在捷信金融APP上选择对应的消费金融产品或服务进行购物。

　　捷信金融构建的全渠道金融服务平台

　　“通过不断升级用户思维，捷信金融构建的全渠道金融服务平台，无论是在店内，还是掌上移动端，捷信金融的服务均可基于不同消费场景触达消费者，并保持与他们日常的接触与互动。”捷信金融消费负责人说道。

　　在搭建线下到线上的平台后，捷信金融将消费金融业务不断贴近用户日常衣食住行各个消费环节，使产品类别从传统耐用消费品，逐步扩展到3C产品、家电、家装、旅游、职业教育和健身等垂直领域，持续解锁便于消费者随心使用的多元化购物细分新场景。通过合理嵌套消费信贷业务到具体的生活场景中，捷信金融弥补了在这些细分消费领域金融支持手段少、消费者无法熨平当期收入和持久收入差异等缺陷。

　　除此以外，为向消费者不断提供多元化的产品和服务，捷信金融还拓展了更多业务层面零售商的合作关系，其中包括邀请线下合作商户进驻捷信金融分期商城。通过激活这些沉淀在线下的“私域池”，捷信金融在助力合作中小微商户完美融入捷信金融“线下+线上”新零售闭环之余，也为消费者在更多细分场景下享受优质消费信贷服务创造了新的路径。

　　进一步改善金融资源与服务在群体间不完全均等的现象，是捷信金融在中国的金融信贷服务目标。目前，捷信金融正根据“2020-2023战略”制定的目标不断完善业务发展模式，推行了诸如视频服务、自助办单等举措，拉近与新客户之间的距离，实现在短期业务增长和长期可持续发展之间的平衡。此外，为进一步提升对新客户的风险评估能力，捷信金融还引入了业内知名的FICO?ScoreXData评分数据，这一评分使得捷信金融在保持稳定的贷款规模和批准率的前提下，将销售点(POS)贷款和在线贷款的信用风险分别降低了25%和15%，便于捷信金融更客观地对征信数据较少的新客户进行评估和签约。

　　疫情期间，捷信金融创新推出了线上金融服务以实时在线、无接触、远程面对面，更安全、更透明、更方便、更快捷的线上金融服务为疫情期间人们生活提供了便捷方式。在“2020-2023战略”中，捷信金融也将不断推动线上线下业务相融合，用更好的更便捷的方式为居民带来普惠金融福利。