北京青年报:首个境外返京人员集中观察点启用 服务全程“零接触”

　　原标题：北京恢复国际商业客运航班直航 首个境外返京人员集中观察点启用 北青报记者昨日探访——设置“楼层管家” 服务全程“零接触”

　　工作人员将集中观察点的餐厅改造成配餐区域根据统一安排，9月3日，北京有序恢复直航北京国际商业客运航班。国际航班抵京后，将全部统一降落在首都机场T3-D专区，旅客在专区内完成通关、查验、核酸检测等工作，之后由专用车辆转送到指定集中观察点进行14天集中观察，并要进行两次核酸检测。昨日6时57分，国航CA746航班（柬埔寨金边—北京首都）降落在北京首都国际机场，这是恢复直航后首都机场迎来的第一个国际航班。

　　在首都机场T3-D专区完成健康申明卡填报、流行病学调查采样、边检入境手续办理、行李提取等流程后，“第一批”入境集中观察人员在11时抵达位于大兴区五环外的一处集中观察点，这也是恢复直航后北京启用的首个接待境外返京人员的集中观察点。昨日上午，北京青年报记者对这处可容纳340人的集中观察点进行了探访。

　　扫码登记全程零接触“管家”24小时在线服务昨日7时，北青报记者来到位于大兴区的这处集中观察点。健康观察组、防控消毒组、信息联络组、安全保卫组、后勤保障组……首批集中观察人员还在路上，集中观察点7个工作组40多名工作人员已经做好准备。据悉，该集中观察点可容纳340人。北青报记者在现场看到，这里提前设置了严格的三区（污染区、半污染区、清洁区）两通道（入口和出口）。

　　北青报记者看到，为方便办理入住，集中观察点的每个房间内都放置了告知书，并有一张二维码。集中观察人员进入房间后，只需扫码并按流程填写个人信息，即可直接登记入住，减少了与前台工作人员的“接触”。据大兴区社工委民政局副局长张腾蛟介绍，整个集中观察期，集中观察人员与工作人员都是“零接触”，除了入住扫码登记，还设置了微信群，有任何需求都可以在“线上”求助。

　　值得一提的是，集中观察点每个楼层还设置了两名楼层“管家”，24小时在线提供全方位服务。“集中观察期间，大家可以通过微信、电话等方式进行交流沟通。18名管家会一直在线提供服务，包括心理疏导服务等。我们还准备了必要的药品和急救设备，有需要的话都可以在线上提出来，由管家送到门前后自行取用。” 张腾蛟表示，设置楼层“管家”的目的，就是为了及时解决集中观察人员的各种需求，提高办事效率。

　　三餐定时定点统一提供垃圾交由专业公司处理据介绍，集中观察点的三餐定时定点发放。其中早餐时间为7时到8时，午餐时间为11时30分至12时30分，晚餐时间为17时30分到18时30分。三餐时间段内，会有工作人员将餐食放在每个房间门口的凳子上，由集中观察人员自行取用。北青报记者了解到，集中观察点前期均准备清真餐。“后续我们会对集中观察人员进行详细了解，尽量去满足他们的饮食需求，比如对于素食主义者等，在力所能及的条件下，我们会尽量去满足他们合理的需求。” 张腾蛟说，按照防疫要求，集中观察点的饮食全部由统一的供餐公司提供，不能点外卖和收发快递。

　　集中观察点不提供一次性洗漱用品，但为集中观察人员提供了两种消毒液。走进每个房间的卫生间，可以看到这里已经准备好了洗发水、沐浴液、牙膏、肥皂、毛巾、洗衣粉等保洁用品，此外还放置了喷雾消毒液，用于对便池马桶、扶手等进行消毒。同时，房间内还放置了另外一瓶消毒液，用于对桌面、生活垃圾、餐食垃圾、口罩等进行消毒。据介绍，卫生间内的消毒液为2000mg/L的含氯消毒液、房间内为1000mg/L的含氯消毒液。

　　集中观察期间的垃圾如何处理？对此，张腾蛟介绍，每个房间内都放置了多个黄色医疗垃圾袋，集中观察期间产生的垃圾全部装入口袋，按照医疗垃圾处理。“收集的垃圾都要进行两次喷洒消毒，作用30分钟以上，之后由统一的第三方公司进行清运。” 张腾蛟说。

　　集中观察期每日三测体温观察期满要再测核酸北青报记者从现场了解到，在集中观察期间，每位集中观察人员都要进行早中晚3次体温检测，房间内配备了水银体温计，由个人测量后填写表格并上报。据张腾蛟介绍，该集中观察点的健康观察组共有7名工作人员，专门负责每人每天的体温情况监测和集中观察人员健康情况排查工作。

　　根据统一安排，国际航班抵京后，所有境外返京人员都需要进行两次核酸检测。对此，张腾蛟表示，第一次核酸检测在首都机场的专区进行，检测结果呈阴性者才会由专用车辆转送到集中观察点进行14天集中观察，“第二次核酸检测是在14天集中观察期满后，由专业医护人员进行检测，结果呈阴性者方可离开，我们会出具核酸检测阴性证明。”

　　文/本报记者 蒲长廷摄影/本报记者 杨益