大众点评“清风行动”：处理违规评价2000万条 将加大打击力度

经济日报-中国经济网北京9月27日讯 据美团消息，日前，大众点评公信力运营团队公布了最新“清风行动”治理结果，2020年至今共处理违规评价2000万条，处罚违规商户3万家，处罚违规用户2.5万。美团方面表示，对于虚假点评和黑色产业链，大众点评一直严厉打击、采取零容忍的态度，并将持续整治，加大打击和处罚力度，致力于为用户和商家打造一个真实、可信的内容信息平台，维护大众点评良好的氛围和秩序。

　　据了解，“清风行动”由大众点评的平台治理中心和公信力运营团队共同推动开展，与公司合规运营、政府事务、法务等多部门联动，启动新一轮打击黑产的行动：对内，对违规销售人员严格执行处罚，杜绝从事兼职等与公司产生利益冲突的情况，规范销售行为准则；对外，进行深度调查，重点推进违法代运营的司法及刑事打击，双向举措并行遏制黑产利益链的滋生。

　　另外，大众点评已在站内正式上线大众评审团机制并在试运营中，针对有争议的投诉案件，平台向近期活跃且信用良好的用户发起投票邀请，最终以投票结果来决定是否对争议内容进行展示，实现平台与用户共治共建的目的。

　　美团方面表示，点评评审团自上线后就不断优化，目前已发起超过4000个评审案件，其中超过2000个争议评价因评审被处理，累积参与投票人次达60余万，有30余万用户参与到点评评审中来，有7万用户主动报名成为点评评审官。点评评审团已经一定程度上帮助解决了来自用户的争议投诉，未来将会在商家投诉中继续发挥其独特的作用。