把握当下洞悉未来 好孕妈妈发布《2021母婴服务消费白皮书》

　　近日，专业的母婴护理平台好孕妈妈重磅发布了《2021母婴服务消费白皮书》(以下简称《白皮书》)。基于全国36个城市46家直营门店、超过12万家庭的一线服务经验和强大的数据处理能力，《白皮书》从母婴护理行业概况、消费特征、孕产育不同阶段的用户偏好等维度做了深度解析，为行业、媒体、用户、从业人员等提供了多角度、多层面的解读与参考。

　　多元化需求，显现独特的消费特征

　　随着消费升级和“提质扩容”进程加速，家政服务行业进入高质量发展的新阶段，极大地缓解了有效供给不足、行业发展不规范、服务满意度不高等问题。母婴护理作为家政服务的重要组成部分也开启了高速发展的步伐。不过，母婴护理由于新生婴儿、产后妈妈等服务对象的特殊性和脆弱期，以及受到“二孩政策”、“优生优育”理念、消费人群年轻化、女性消费力崛起等诸多因素的影响，在高速发展的同时显现出了独有的消费特征。

　　根据好孕妈妈统计数据，在主力生育人群中，85后、90后的消费占比分列一二位，合计达到60%以上，扛起了母婴服务消费的大旗。其中，高学历人群更愿意为高品质服务付出对等的代价，66%的家庭愿意拿出一半以上的收入来聘请月嫂;而月嫂的平均工资也水涨船高至13450元，赶超了一众白领。

　　在地域方面，新一线城市异军突起，占比、增速均超过一线城市，显示出巨大的增长潜力;东北地区通过月嫂平均工资与当地平均工资的最大比值，赢得了“最疼爱媳妇儿”称号;昆明、太原、西安、天津、福州等地区则受益于“疫情造人”，在2020年底月嫂需求大幅上升，甚至造成了用工荒。另外，消费倾向也发生了显著变化，女性掌握了更大的话语权，并努力实现身体和心理、家庭和事业之间的有机平衡，开启乘风破浪的孕育新生活。

　　消费偏好升级，洞察服务新趋势

　　全新母婴护理消费特征的逐渐显化，促使孕产育全生命周期母婴消费偏好发生了翻天覆地的改变，其中专业技能备受关注。据《白皮书》显示，消费者心目中的好阿姨首先要具备优秀的专业技能，随后才是具备良好的个人品德、卫生习惯、服务意识和社交性格，而阿姨的综合素质以及阿姨资源储备的充足度，也成为判断一个垂直平台是否值得用户青睐的首要因素。

　　比如，月嫂在传统的新生儿护理之外，还增加了更多新的技能需求。相对于更关心宝宝的传统模式，新时代孕育形成了妈妈和宝宝的“双中心”模式，妈妈和宝宝处在同等地位。因此，月嫂不仅要保证“宝宝吃饱睡好不生病”，还要具备产妇护理、营养健康饮食、母乳喂养指导、催乳等专业技能，以及产妇心理疏导等综合能力，才能更好地赢得用户尤其是新生妈妈们的青睐和信任。

　　《白皮书》还指出，“吃”始终是贯穿孕产育全阶段的主题。从孕期健康饮食到月子餐、从母乳喂养到辅食添加、从如何做到“长胎不长肉”到食材科学搭配，都成为月嫂及垂直平台关注的焦点。而“美妈经济”的崛起则使得产后康复变成了新生妈妈们的必备“武器”：骨盆、盆底肌修复、产后塑形、妊娠纹修复、腹直肌修复等等都是妈妈们最爱的选择。

　　值得一提的是，母婴护理消费受益于信息技术的普及以及前沿科技的创新，还呈现出了线上线下融合的新趋势。好孕妈妈通过深度“调研+访谈”发现，大约有44%的人有意向选择“到家+在线”结合的轻型月子服务形式。可以看出，随着母婴护理新偏好、新趋势的形成，母婴护理的传统模式、传统理念已经无法满足日益升级的孕育需求，行业变革势在必行。

　　探索新路径，开创未来新时代

　　面对孕产育全阶段消费偏好的改变，好孕妈妈在“家庭服务团队化解决方案”和“360度关爱与尊重”护理理念的基础上，推出了孕产育一站式服务生态。依托“好阿姨24h住家服务+专业团队到家服务+专业团队在线指导服务”三位一体的服务体系，不仅可以实现不同阶段护理服务的无缝衔接，还能够促进母婴护理服务品质的提升，深度满足用户更健康、更安全、更科学的全方位孕育需求。

　　除了孕产育一站式服务体系，好孕妈妈也在线上线下融合方面做出了有益探索。最新推出的轻享月子服务打造了“责任护士带教+医护团队到家+线上咨询”等在内的五大核心服务，为家人照顾月子不专业、无法安排月嫂住宿等家庭“坐月子”提供了最佳选择。

　　作为深耕母婴护理垂直领域六年的领导者品牌，好孕妈妈在为超过12万家庭提供高品质母婴护理服务的过程中，对行业现状、消费特征以及用户偏好进行深入地研究与分析，并通过行业领先的大数据能力深度解读，推出全新的《母婴服务消费白皮书》有效弥补了专业母婴护理在行业研究方面的缺失，为母婴护理行业的标准化建设提供了有力借鉴的同时，也为消费者提供了更多更有效的参考。

　　相信在《白皮书》的引导与推动下，行业领先的“一站式”、“一条龙”的服务模式将覆盖孕产期各个阶段的方方面面，而母婴护理行业也将迈入全新的时代。