宏山售后服务丨以尊重为本，为客户实现保值与增值

“伟大梦想和使命并不排斥现实利益，现实利益的追求是人性之本然，无法兑现为现实价值的梦想终将是镜花水月。”

尊重利益、尊重契约是宏山激光最重要的价值观之一。这一理念根植于产品、落地于服务。

尊重

我们要的是双赢

“在HSG的理念中，快速安装并将机床投入使用并不意味着服务的结束。相反，这只是向客户提供长期服务的开始。”

尊重利益

HSG以维护客户利益为出发点，与客户保持长期的伙伴关系，助力客户提高生产效率，让客户得到超高质量、值得信赖的产品与服务。并且，在双方技术不断精进的过程中，实现与客户共同成长。

尊重契约

HSG提供一系列服务组合，客户可以根据实际需求选择不同的服务协议。通过HSG的服务协议和专业的技术支持，定期维护机床，让机床使用年限延长至最大，保持优异的生产质量和效率。

责任

成为客户信赖的伙伴

“我们拥有激光行业最富经验的工程师。他们或是在激光行业深耕多年，或是激光应用专业的技术人员，HSG非常注重这一点。”

技术服务

只有懂技术，了解技术的人，才能够真正了解客户的需求，并有效解决难题。为此，HSG每年都进行服务工程师技术培训，持续提升团队的专业能力，合理利用数字化解决方案有效解决大部分的维修任务，为客户提供最佳的技术支持。

售后网络及原装配件

在全国范围内，HSG拥有100+售后服务网点。HSG始终承诺2小时反应机制，不迟于24小时明确回复或到达客户现场解决问题。并且在全国各地设有配件仓库，当客户需要更换、补充配件的时候，确保第一时间送到客户手中，而不会因为等待配件而造成经济损失。

智慧

为客户实现保值与增值

“坚持高标准的质量要求和值得信赖的服务，以质量和服务赢得客户，而非低廉的价格。”

保值服务

HSG卓越的品质来源于对设备每个细节的精益求精。以一台激光切割机床为例，大到核心零部件的精心研发，小到每个零部件的用料，以及系统软件的选用，宏山激光都力求尽善尽美。成本的提高直接导致价格的提升，但设备可靠的运行会大幅降低生产的长期成本。

增值服务

生产的流程受到众多参数的影响，通过调整这些参数，实现进一步优化生产流程。HSG专家和顾问团队能帮助企业寻找提高性能的新方式，改善原有流程。通过优化流程，优化企业的加工质量，降低生产成本，甚至改变企业的生产结构。

“尊重+责任+智慧”，HSG为行业开发创新且完全可靠的产品和服务，助力行业以新标准提升产品质量及服务水平，以此为导向，加速国内智造企业的研发能力和生产技术水平提升孵化。

以客户为中心，帮助客户创造价值，与客户、行业共同成长。HSG一直在行动!