茶颜悦色不当广告引热议 品牌营销勿把低俗“抖机灵”当创意

　　经济日报-中国经济网北京2月20日讯 因广告创意被指侮辱女性，茶饮品牌茶颜悦色再次登上微博热搜。截止记者发稿时，“茶颜悦色道歉”相关话题讨论超1.5万，阅读量超3亿。

　　2月19日晚间，茶颜悦色发布致歉声明称，“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉” 。

　　致歉声明还称，“我们将立即召回这一批长沙话主题马克杯。我们还会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进我们的工作。”

　　对于该声明网友留言似乎并不买账，更有网友晒出争议茶包产品图片。

　　2月20日凌晨，茶颜悦色在其官方微博再次就内容创作不当致歉。茶颜悦色表示，印有不妥文案茶包和其他类似问题产品，创作时间约在2014年至2015年期间。“早期品牌在不断拓展可能性，对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感” 。

　　对于茶颜悦色的“道歉操作”，有微博网友表示：“别打擦边球了，怪恶心的”、“创作以及审核都要把好关，继续加油吧”、“出长沙之后动了太多人的奶酪了”……

　　中国食品产业分析师朱丹蓬对经济日报-中国经济网记者表示，该事件也给茶颜悦色提了个醒，作为地方品牌在向全国扩展中，创意、设计相关团队人员也需要及时更新升级，让其输出的企业文化能够与更多地方的消费者有效对接，避免产生传达误差。

　　据公开信息显示，茶饮品牌茶颜悦色2013年于长沙创立，运营主体为湖南茶悦餐饮管理有限公司。除了此次道歉事件，2020年，茶颜悦色还因在武汉开店首日出现“排队超8小时、外卖跑腿费100元，黄牛炒到150一杯”等情况引发争议并登上热搜。此外，其与茶颜观色之间的商标纠纷同样备受关注。

　　经济日报-中国经济网记者注意到，在餐饮行业中，类似茶颜悦色此类低俗广告并非先例。

　　早在2018年，炸鸡品牌“叫了个鸡”的主体上海台享餐饮管理有限公司，因违背《广告法》第九条第七项，妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的规定，被上海市工商行政管理局检查总队给予罚款50万元的行政处罚。

　　2019年茶饮品牌喜茶在与杜蕾斯跨界合作时，因文案过于露骨遭遇“翻车”。事后，喜茶也就该广告内容进行了撤除和道歉。

　　红餐品牌研究院执行院长樊宁认为，品牌需顾忌在营销过程中基本的道德约束和自洽逻辑。对于餐饮企业而言，用“食色性也”的文化符号阐发联想，是难度系数较高的营销手段，用好了“赏心”，用不好“反胃”，真的要慎重。