猿辅导坚持品质先行，保障教学高质量运行

《报告》分析，在线教育行业发展至今，主要竞争市场也逐步下沉至二线及以下城市，性价比将成为影响用户选择偏好的重要因素。其中，大班课通过名师效应和最佳性价比，无疑会获得更多中国家庭的青睐。以猿辅导为例，凭借其高品质、个性化的在线教学服务从众多品牌中脱颖而出，深受万千家长与孩子的喜爱。

从成立以来，猿辅导已经走过八个年头，为全国4亿注册用户提供优质教学服务。经过多年努力，猿辅导打造了完整的产品矩阵，旗下拥有猿题库、小猿搜题、小猿口算、猿辅导网课、斑马AI课等多款在线教育产品。其中，“猿辅导”是国内中小学网课领导品牌，而“斑马AI课”则成为国内学龄前最大的在线课程学习平台。截至2020年12月，猿辅导两大网课平台正价课用户总数已超400万人，网课用户规模位居国内在线教育行业第一。

作为在线教育的领航者，猿辅导为了保证每个用户都能享受高标准的教学服务，不断整合运用师资、教研、服务等方面的资源，实现教学质量的标准化，促进自身实现正向循环发展。

教师是教学的灵魂，拥有一支出色的教师团队，才能实现教学双赢。在师资队伍打造上，猿辅导针对教师选拔尤为严苛，每位想要入职猿辅导的教师必须符合拥有多年教学经验或是毕业于985、211双一流等高等学府这两项标准的其中之一，保证教师录取率约1%。同时，为了保持优质课程的稳定输出，猿辅导建立了完善的培训制度，每位新入职的教师都必须通过200小时试讲和长达12周的培训，待教师授课能力达标后，猿辅导才会让其进行授课。猿辅导严格的高准入门槛以及培训体系，确保每一位教师都是“百里挑一”的精兵。

在线教育的本质还是教育，对于在线教育企业而言，除了精选师资队伍，还必须不断提升自身教研能力。在教研层面，猿辅导组建强大的教研团队，根据各个教学地区考情以及不同学情的学生做教学研究，打造海量的差异化课件和题库等优质的教学资源，为前端差异化教学提供支撑。同时，猿辅导还研发百亿级学生学习行为数据库，精准定位学生薄弱环节，从而帮助学生获得个性化的教学辅导。

值得一提的是，为了有效保证用户权益，猿辅导搭建起三个“中心”的合规标准化体系，为用户享受优质教学服务提供有力保障。其中，“质量审核中心”采用了人工交叉与机器过滤的双重审核，从而全面保障高质量的产品内容持续输出;“教学督导中心”则是通过独立监课团队实时监督教学质量以及教师表现，确保课程内容的高质合规;“客户服务中心”则是以用户诉求为着力点，全面贯彻100%的赔付承诺。猿辅导建立合规化标准管理体系，在保障消费者权益的同时，促进在线教学高质量运行。

在互联网高速发展以及教育理念升级的双重影响下，在线教育在迎来用户大规模增长的同时，用户对在线教育的要求也更为严苛。未来，猿辅导将以“品质”作为前行的标尺，精细打磨自身产品与服务，推动行业高质量发展。