真情传递不停步，虎年春节德邦快递“不打烊”

在这样的行业发展背景下，2021年12月14日，德邦快递的微信公众号上，一条“德邦快递 春节不休”的海报信息浏览量很快就突破了十万，赢得点赞无数。

作为针对虎年春节第一个正式宣布“春节不休”的快递企业，德邦快递表示，将通过网点安排、人员调度、配送服务和疫情防控的强力措施，及各行各业的定制化解决方案，助力消费者和商家过好年。与此同时，在疫情尚未稳定的当下，以德邦快递为代表的快递行业“春节不休”，也将助力“就地过年”这一倡导在各地的顺利实现。

虎年春节快递需求旺盛

疫情的阴霾仍未完全散去，虎年的春节仍有多地倡导“就地过年”。在这个特殊的春节里，“不打烊”的快递行业也在传递着人间最长情的温暖。

“过了腊八就是年”，家住在北京市石景山区的李先生年近七旬，最近总是时不时的向窗外望一眼，直到王发根敲响了他的家门。王发根是德邦快递的一名普通快递员，他为李先生送来了远在上海不能回京过年的女儿寄来的两箱酒。

收到快递的李先生非常高兴：“眼看就要过年了，我一直担心你们放假休息影响送货呢，要是春节我没收到这两箱酒，我怕我的女儿不安心，非常感谢你们能帮我按时送到。”

王发根笑着说：“您放心，我们今年过年还是不休息，和去年一样，就算是大年初一，我们也帮您送货到家。”在一声祝福后，李先生却叫住了正要走的王发根，转身从屋里拿出一个福字，“给你送个‘福’吧，祝你生活幸福。”李先生说。王发根拿着这个“福”字，脸上露出了腼腆的笑容，走到楼下时，还小心翼翼地把“福”字贴在了自己的快递车上。

王发根负责的配送区域有大约7万户人家，每天收发快递超过150件，其中大部分是大件快递。在这里像李先生这样的老年人还有很多，他们中很多人的子女春节期间由于各种原因不能回家与之团聚，而一箱箱春节礼品则是他们的一份份孝心和祝福。王发根相信，在德邦快递“春节不休”的承诺下，在他和他的同事们共同努力下，每一份春节心意都可以准时安全送达。

不仅仅是亲情的传递，在多地“就地过年”的倡导下，“坚守岗位”成为这个虎年春节一道别样的风景。全国多地各行各业都更加需要快递行业的加持。

在江苏南通，罗莱家纺春节前会有给所有线下加盟店集中补货，这几天货运压力激增。德邦快递“春节不休”的承诺则让罗莱家纺的负责人松了一口气，他说：“去年春节期间就是德邦快递帮了大忙，虽然货物很多，但是德邦快递的小哥儿最终把我们每一件货品都安全、按时地送达了各地加盟店，即便是春节假期期间，德邦快递依然能够保持高水准的服务，让我们很放心。”

在福建福州，一家商户临时接到了一笔大订单，这笔数量可观的年货订单让该商户的负责人又喜又愁。愁的是，临近春节，这么庞大数量的订单能否按时发出?“一时间我们甚至没有足够的打包胶带”该商户的负责人说。然而，在他联系到德邦快递之后，问题迎刃而解。在了解到这一紧急情况后，德邦快递员迅速协调了500卷胶带，还帮助客户打包解决难题。“春节都不休息，这样我就安心了，相信德邦快递一定能让我的客户按时受到全部的年货。”

在湖北十堰，虽然临近春节，但是在奕腾汽车零部件有限公司里，各种汽配生产依然热火朝天。汽车配件种类繁多，大小不一，重量不等，缓急各异。对于快递行业来说，让汽配客户满意，并不是一件容易的事。但是基于大件寄递优势，德邦快递成为了这家汽配企业最可靠的合作伙伴，该企业负责人表示：“我们和德邦快递在整车、快递、零担都有合作，他们在时效、安全、服务方面都做的比较好，尤其是春节期间，德邦快递仍然能够坚守岗位，让我们放心、省心。”

数万员工春节在岗，献上高品质服务

市场有所“呼”，企业有所“应”。作为一家极具市场洞察力和社会责任感的快递企业，德邦快递率先宣布“春节不休”，成为行业表率。此后，中通快递、韵达速递、京东物流、申通快递、极兔速递等也纷纷陆续宣布2022年“春节不打烊”。

为了在“不打烊”的基础上保证快递服务品质“不打折”，德邦快递将通过“直营无忧、收派安心、全网送达、送前预约”等举措，将高品质的快递服务送往家千万户。

首先，要保证春节期间的高品质服务，保持充足的运力和调度是关键。为此，德邦快递超五千网点所覆盖区域正常走货服务，确保节日服务不停歇;同时开启动态网络铺设、敏捷调控，空陆铁联合运输，保障运力充足。

人员方面，德邦快递相关负责人介绍，今年春节数万名一线快递员将在春节坚守岗位，德邦快递通过激励措施、灵活调派，让快递员安心在岗，全力以赴为客户提供收派件服务。值得一提的是，德邦快递为坚守岗位的快递小哥也给予了“多倍计提、保底补贴”等多重激励政策，并安排员工轮岗、错峰休假，确保节日期间的人力储备。这些贴心的政策，解除了在岗快递小哥们的后顾之忧，让快递小哥们更加安心地为商家和消费者服务，也为德邦快递春节期间高品质服务奠定了良好的基础。

正是在充足的运力和人力的保障下，德邦快递将在春节期间全力以赴为客户提供收派件服务。除疫情影响、偏远区域外，全国均可正常提供揽收与派件服务。

在春节前后，针对春节期间准备归乡过年的高校学生、打工族以及出游的旅客，德邦快递也将持续提供预约上门收货、预约上门派送服务，力求满足客户轻装出行的需求，提升客户收派体验。此外，受冬奥会影响，有分析认为今年春节期间外出滑雪的游客将进一步增加，为此，德邦快递的“雪具达”服务可以更好地帮助滑雪爱好者摆脱沉重的雪具，实现轻装出行。

根据往年经验，春节期间也会迎来一波家具、家电销售的热潮。这类大件快递，在运输和派件途中普遍存在“体积大、易损坏、搬运难、需拆装”等问题。对此，以大件快递见长的德邦快递将提供家具“双层送装网络”服务，包含“送装一体”服务和“送装分离”服务。此外，春节期间酒类运输量将大幅增加，为了满足酒品运输需求，保证酒品的安全送达，德邦快递针对单瓶、多瓶、单箱、多箱等不同类型酒类商品推出了定制化包装方案，同时在揽收、分拣运输以及配送等各个环节都给出了针对性的解决方案。

在疫情防控方面，德邦快递也制定了一套严密的防控操作规范，严格按照防疫规范实施部署。如在揽收环节，德邦快递每日安排专人对员工进行体温监测，监督佩戴口罩、手套等;针对门店、转运场等操作场景，每日有专人对场地和车辆进行全面消毒。而在派送环节，德邦快递坚持送前预约流程，争取全力实现“无接触”配送。通过这一系列的措施，德邦快递有力保障在岗人员的安全生产、共同防疫，构建起让客户安心的疫情防控体系。

“年货发德邦，心意回家乡”。德邦快递相关负责人表示，德邦快递将持续提供寄递服务，满足春节期间消费者以及商户的快递需求，助力大家度过一个快乐温馨的幸福年。“今年春节虽有很多人异地过年，但是我们希望通过我们的努力，让人心可以离得更近，相信在新的一年里，我们会更好。”(文/陈辰)