迎数智时代大潮 看孩子王探寻新出路

投资宗师巴菲特曾说，做投资的最佳选择就是“基石企业”，它们基本都是长寿公司、长青公司。中国母婴童行业也有一家“基石企业”，那就是具有核心市场竞争力的企业--孩子王。

中国母婴童市场经历过去十几亿“人口红利”之后，正在面临着数字化飞速发展的大环境挑战，如何找寻新出路与增长底牌，保持韧性增长，成为各母婴童企业的当务之急。而中国母婴童产行业的“领头雁”孩子王，却凭借着高瞻远瞩的变革保持了一如既往的优势地位，其实力不容小觑。

能取得如此成就，首先离不开的就是孩子王一以贯之的创新理念和数字化转型——通过深入洞悉市场需求，孩子王围绕着经营顾客关系，基于顾客核心痛点，首创大店模式、育儿顾问式服务、“商品+服务+社交”运营模式、重度会员下的单客经济模式等，在链接用户和服务上，爆发出强劲的增长动力。

在此之前，孩子王创新数字化全渠道全场景模式，打造出包罗万象的服务能力。比如，在服务过程中，孩子王已建立了400+个基础用户标签和1000+个智能模型，形成“千人千面”的服务方式，赋能公司业务发展;再比如，孩子王开发出育儿顾问客户管理工具“人客合一”“云客合一”“阿基米德”店总经营管理工具等，赋能基层员工进行高效而精准的客户服务和管理。

值得一提的是，去年孩子王凭借出色的全渠道数字化运营能力以及专业的母婴童服务，实力上榜“2022中国网络零售TOP100榜单”前20名，并入选国家工信部“新型消费示范项目”，成为国内母婴童行业唯一入选企业。

事实上，孩子以“用户为中心”不断创新之路还远不止于此，孩子王的商业逻辑还在不断进化：不再是传统的“人、货、场”模式，也不是传统意义上的“零售商”，而是“服务商”“关系网”，通过“商品+服务+社交”的模式，坚持以用户为中心，深耕母婴童行业，全面挖掘产业链价值。