嘿客为例：“互联网+”怎样解决零售运营问题？

　　互联网+”为国家发展战术被李克强总理在2015年政府工作报告会上提出,,瞬间风靡商界。那么“互联网+”这背后的发展意义到底是什么?对于企业未来的商业结构、经济走向到底有什么样的影响与变化?本文以第一版嘿客(专题阅读)店为例,从它重构门店的商业模式入手,解析它是如何做到物流去中介化以及如何解决信息流的问题的。

　　一、“互联网+”是什么

　　国内“互联网+”理念的提出,最早可以追溯到2013年11月马化腾在众安保险开业仪式上的发言,当时提到:“互联网加一个传统行业,意味着什么?是代表了一种能力,或者是一种外在资源和环境,是对这个行业的一种提升。”用简单的话来理解,就是互联网加上一个传统行业,则变成了一个新的行业。例如:互联网加媒体变成网络媒体,加娱乐则变成网络游戏,加零售则变成电子商务,这些变的不是行业的本质,而是行业能力与效率的提升。

　　用今天IT领导们的话,“互联网+”就是要将企业互联网化。这预示着什么?是商业模式、消费模式、服务模式、生产模式等的重构,又或是各行各业新型的分工协同与劳动生产重塑、组织架构重组、工作流程与标准再造等一系列的改变。

　　二、“互联网+”为何诞生

　　那么,“互联网+”是怎样产生的,为何产生?我们不妨从近年来商业发展的历程来寻找它萌生的轨迹与诞生的必然。

　　随着互联网深入应用,特别是以移动技术为代表向生产生活、社会经济各方面的渗透,信息技术推动知识社会的创新演变,物联网、云计算、大数据等新一代信息技术作为互联网的延伸和发展,因为高效被不断应用到社会的实际中。正是在这种技术发展背景下,“互联网+”被提到了社会创造的应用中去。

　　2003年,淘宝模空出世,电商热浪迅猛被掀起,几年间我们已见证了传统实体渠道为王的时代风光不再,传统被电商无情地革了命,消费者瞬间爱上了电商,有绝情抛弃实体之嫌。正值PC电商意气风发的盛年,一个统称智能移动通讯的设备冒起,移动电商又悄悄地无声息抢夺了PC电商的市场地位……。

　　这些变革,是技术进步的结果?是商家对消费者的俘虏战略?还是市场角逐竞争的产物?互联网+使以企业为中心的产销格局消失,转为以消费者为中心的全新格局,变革的归根到底是文明进步催化人们对新商业交易的不断追求,是商品与服务走向强大的重塑结果,而互联网技术的发展对于改革起到了重要的推波助澜作用。

　　三、“互联网+”解决什么问题

　　李克强总理在“两会”答记者问时谈到,实体店与网店并不冲突,实体店将借助“互联网+”重获新生。那么“互联网+”到底可以解决什么问题?零售业创新的方向又是什么?

　　我们以最贴近生活的服饰行业为例,以互联网加服饰,则变成一种新兴的服饰购物模式。

　　众所周知,2014年是实体店关店潮高峰,个体零售店乃至品牌店的陆续撤出,一度让商家以及市场对实体的未来陷入迷茫,痛失信心。实体所显露的商业弊端包括,经营成本高、人员依赖强、库存流动慢、购买不便捷等,这是传统被革命的痛点。然而,传统电商的短缺也明显客观存在,烧钱砸流量、物流成本高、退换货率高、消费体验弱等局限了其延续发展。