线下渠道的反抗才刚刚开始 17家旅行社断供途牛

　　4月23日，以国旅总社、中青旅、中旅总社、众信旅游、华远旅游、凯撒旅游等为代表的17家国内主要大型旅行社突然发布联合声明：我们共同决定，停止向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品。不到半个小时，途牛即发出回应声明，并且矛头直指众信，称其不守契约精神，将即日起下线众信旅游全部产品。

　　随着人均GDP的提升，旅游业属于典型的消费升级带来的产业大发展机遇，出境游的火热更被称为百年一遇的发展机会，另外国家层面号召“大众创业、万众创新”更是让资本和从业者热情高涨，近两年旅游业的竞争也一直处于白热化状态。

　　从双程驴妈妈门票大战、去携大战到途牛同程撕x大战，整个行业面临大转型大升级的前夜，线上的混战格局从机票打到酒店、酒店争夺战尚未结束、途牛和同程的出境游休闲度假产品的价格战提前入局，激烈竞争直至引起国家旅游局的重视，对其约谈，沉默已久的线下众多旅行社集体开火，炮轰途牛，这是旅游O2O火热发展的大背景下的一发重炮。这次事件应该让旅游O2O从业者做好心理准备，任何新事物的发展都不会一帆风顺。

　　一、线上线下渠道矛盾积重难返

　　以往旅游业的大战在线上很热闹，线下的声音一直比较弱。一是在线旅游公司善于利用互联网造势，二是互联网时代人们注意力集中在互联网上众多信息载体上，另一个侧面也反映出互联网离用户更近。

　　这些让传统旅游业焦虑，线下旅行社、批发商辛苦数年构建的渠道在互联网的影响下如农耕文明，而在线旅游公司短短几年利用互联网、移动互联网构建的渠道引领者信息革命，以携程、去哪儿、途牛、同程、驴妈妈、去啊等为代表的OTA或平台利用流量优势构建的渠道瞬间笼络了大批终端用户。

　　抓住了消费者的在线渠道商在技术、资本的双翼护航下高歌猛进，它们可以不计成本、不计代价、一年亏掉线下旅行社渠道数年呕心沥血的积累在所不惜，而这一切竟然还建立在线下渠道对传统OTA依赖、信赖的基础上，在某种情况下线下的旅行社们线上OTA的发展充当了垫脚石，当线上OTA靠积累的用户、资金的支持、技术的优势获得一定的品牌影响力时，它具备了竞争优势，但其触角伸向线下资源，越过这些渠道直采资源时就可以一脚踢开线下渠道供应商了。这一矛盾不是今天才有，新旧事物但较量在新事物诞生伊始就埋下了伏笔，今天爆发是自然结果，但革新者与旧力量的角力要集中到矛盾爆发点才会一发不可收拾，表象就是撕逼大战又开始了，实质是矛盾的积重难返。

　　二、线下渠道的反抗刚刚开始

　　我们注意到这次联合署名的17家企业包括：国旅总社、中青旅、中旅总社、中信旅游总公司、中国妇女旅行社、神舟国旅、北京青旅、众信旅游、凤凰旅游、竹园旅游、华远旅游、凯撒旅游、捷达假期、海涛假期、南湖国旅、俄风行、北京春秋。其中国旅总社、中青旅、众信旅游、竹园旅游、华远旅游、凯撒旅游近期的蓄势值得注意：

　　2014年8月1日，国旅与悠哉旅游网签署战略合作协议，成为国内首家与在线旅游企业深度合作的传统旅行社，也是较早探索旅游O2O的传统旅行社；2014年9月1日，携程投资华远国旅，深化旅游O2O；2014年12月3日，众信旅游向悠哉旅游网进行战略投资全面拓展线上线下O2O，9月26日，众信与竹园重组。今年3月20日，中青旅联合遨游网宣布打造在线旅游从O2O平台到“遨游网+”的旅游新生态；4月1日，众信旅游推出掌上店铺，打造“互联网+店”O2O营销新战略；近期，凯撒旅游成功借壳易食股份实现上市并募集到近8亿元资金，而这笔钱有3.72亿元用于建设线下门店以及完善销售网络的国内营销总部项目。

　　当线上OTA如途牛用低价策略、加大直采、账期策略等方法高歌猛进时，当同程以牙还牙同样以低价来竞争并疯狂开设线下体验店时，线下的警觉和危机感在加重，双方互相侵入对方的地盘力度在加大。但线下也学会了借力资本，也学会了合纵连横，通过投资、合作等方式与线上进行了对接，形成了全行业O2O的节奏，同时也是一种激烈反抗，这次联合抵抗是必然。