手机售后维修行业趋势分析：寄修服务或将蓬勃发展

　　上月末，央视曝光京东“翻新机”事件后，引起极大关注，虽然后续京东澄清，“翻新”发生在用户购机使用之后，但是问题出在哪个环节仍无定论。近日，一名手机售后维修业内人士向中新网IT频道提出了新的疑点：央视在曝光京东“翻新机”中，维修店出示的手机维修单是一个手写格式，并非机打维修单，这并不合规。

　　另外，上述业内人士还透露了一些行业内幕：不少维修店为了盈利，经常把保内维修的手机判定为保外维修。据了解，保内维修指手机故障在保修范围内，消费者不需要付费维修；保外维修指手机故障由人为因素造成或过了保修期，用户需要付费维修。

　　手机授权维修店手写维修单不合规？

　　京东“翻新机”事件已经过去，热度也逐渐消退，但是事情还是没有水落石出。“翻新”究竟出在了哪个环节？

　　近日，有一位从事过多年的手机售后维修人士对中新网IT频道表示，关于央视曝光的京东“翻新机”事件中，有一个很大的疑点：央视曝光维修店出示的手机检测报告为手写格式，而正规的报告应该为机打格式。

　　上述业内人士解释道，“苹果手机每一次维修都会录入苹果系统，机打的维修单才能证明是苹果系统里打印出来的，是录了苹果系统的，这才是合规的。”

　　据了解，5月24日，央视《每周质量报告》曝光了京东“翻新机”事件，其中曝光的吴女士手机《服务报告书》为手写格式，央视把这个报告书称之为检测报告。“其实《服务报告书》就是大家常说的手机维修单或检测报告，只是叫法不同。”上述业内人士说道。

　　不过，“翻新”问题是否出在维修店，目前仍无定论。5月29日，京东曾表示，“经调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其为三码一致。由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品。”京东还称，将保留报案的权利，以便进一步查清问题已发生环节。