2015年长城汽车/长安汽车质量服务对比分析

　　作为国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台，车质网曾于2013年对长城汽车、长安汽车等自主车企做过投诉对比分析。在过去的两年，长安汽车成长为了国内最大的自主品牌车企，长城汽车则专注于SUV领域并取得了巨大的成功。通过对这两家自主车企近一年的投诉数据分析发现，因为销量剧增，长安汽车在产品质量及售后服务方面的投诉量有明显增加，而长城汽车投诉量占比虽然不再突出，但依然暴露出了不少值得厂家重视的问题。

　　投诉量：长安汽车投诉量增幅大

　　分析显示，2014年8月至2015年7月的一年间，长安汽车投诉量超同期长城汽车19.1个百分点，但从整体占比情况看两家车企“平分秋色”差距并不明显。两级车企的投诉量在自主品牌中都处于绝对量线的地位。从各车型属性来看，两车企近一年来接到的投诉主要集中在SUV车型中，其中长城汽车与此前数据相比变化更为明显，投诉已由小型车、中型车逐步转向SUV，投诉量占比高达62.2%。