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锤子科技声明 300元现金券不能买坚果手机
2015/9/3 8:35:01 来源:中国产业发展研究网 【字体:大 中 小】【收藏本页】【打印】【关闭】
核心提示: 据悉,去年7月锤子科技由于产能问题向因发货延迟取消订单的用户提供300元现金券,但此券并不能用于购买现在的坚果手机。网友质疑这与当时的官方说明不符。根据当时官据悉,去年7月锤子科技由于产能问题向因发货延迟取消订单的用户提供300元现金券,但此券并不能用于购买现在的坚果手机。网友质疑这与当时的官方说明不符。
根据当时官方对300元现金券的使用说明,锤子科技说明如下:“现金券可以用于在锤子科技官方商城购买SmartisanT1手机之外的所有其他产品”。但面对目前食言的事实,锤子科技已经对现金券的使用规范进行了修正:“现金券可以用于在锤子科技官方商城购买除SmartisanT1、坚果手机之外的所有产品”。
有网友就此咨询了锤子科技的官方客服,客服的回复重新定义了SmartisanT1这个名词:“您可以这样理解,SmartisanT1是我们全部的手机产品当时,我们用T1指代了全部手机产品。”从官方客服的解释来看,这显然不是一次有意而为之的自发性危机公关。
客服解释来源于锤子科技官方论坛
如果您不太好理解客服逻辑比较混乱的解释,可以参考下锤子科技最新公布的官方现金券使用声明。根据锤子科技官方的说法,他们对于现金券的使用方法的解释没有前后矛盾之处,也没有做过任何改变。
声明来源于锤子科技官方声明
一年多之前的声明无法预料并考虑到现在发生的情况,但细节之处也确实不够严谨。
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