中国医药电商特征盘点

　　中国产业发展研究网讯：10月28日，艾瑞咨询发布了《2015年中国医药电商市场发展研究报告》，报告基于整体市场的行业概况、企业格局及行业趋势的不断深入分析研究，向市场提供更多的行业参考依据，为中国医药电商企业提供一定的支持和帮助。

　　严监管、专业客服、潜在空间大、或促生新型支付

　　医药电商主要在政策、商品、客服和支付四个方面区别于传统电商。

　　（1）在政策方面，医药电商属于政策严监管行业，政府在资格审查、药品审查和物流监督环节上对医药电商企业保持高标准要求，行业政策敏感性高；

　　（2）在客服方面，更强调专业性，一方面专业化的客服能够为购买者提供有力的信息咨询服务，提升购买的体验，另一方面，也能够为平台的长期健康发展提供基础保障；

　　（3）在医药发展空间方面，目前医药电商销售在医药零售中的占比还有较大提升空间，部分是因为处方药未放开等政策因素，而更重要的是决策流程和购买流程需要进一步优化，特别是随着医药分开和电子病历等的推进，医药销售将会真正爆发；

　　（4）在医保支付方面，医保结算无法与医药电商进行挂钩，会限制部分消费者的医药线上消费，未来或将有更为畅通的支付形式产生。