携程网订高铁票强制20元保险 消协称违法

　　近日，南京市民赵先生在携程网上购买高铁票，支付完79元后才发现，这里面竟然包含了20元的保险费，而购买的过程中他也并没有看到提醒购买的选项。记者调查发现，不少在携程网购买火车票的市民都有过类似经历，甚至有网友买过12元的火车票也被强制消费了20元的保险。原来只要使用这款软件正常购买车票就会默认购买一个“套餐”，包含一份20元的意外保险。在购买界面中稍不留意就会多付20元去购买保险。

　　乘高铁前发现自己“被保险”

　　读者赵先生向本报热线96096反映，他通过携程网订了一张12月5日当天从南京南到宜兴的G7609车票，早上9:38开。当手机上显示二等车票价是79元时，他马上在微信上支付了。不过当赵先生赶到南京南站，从自动柜员机取出票后却发现，票面上显示的价格是59元。正在纳闷之际，他又收到了一条短信，内容是一家众安保险的铁心保服务为他购买了保险，但短信中并没有提示保费和保额到底是多少。从火车票价格和扣款的差价，赵先生一算，这笔保险的保费应是20元。

　　“买火车票时，并没有告知我需要买这份保险，平白无故多花了20元。”赵先生认为这是一种欺诈行为，气愤的他拨打了这家众安保险的400电话，不过一时无法找到人工咨询电话。而拨打携程方面的电话也没有让他找到可以咨询的部门，几经沟通已经耽误了时间，他居然没赶上当班次火车，只得改签换了站票才到达目的地。