BAT“双12”现物流支付战 谁家O2O拔头筹

　　“双11”的喧嚣刚刚结束，本想着在接下来的日子里收紧钱囊、省吃俭用的人们，没曾想又经历了一个吃货剁手节“双12”。对比于“双11”的“猫狗大战”，今年的“双12”似乎成了连接线上线下的O2O大显身手的绝好机会。于是，一大波有BAT背景的O2O业务开始铺天盖地做活动。那么又一次的巨头角逐中，BAT们到底拼的是什么？谁家的O2O又会胜人一筹呢？

　　　物流实力大PK

　　既然今年的“双12”是O2O的专场，那么连接线上与线下的物流自然也是各大巨头比拼的重点。因为即使你有好的商品，如果在物流环节出了问题，那么用户体验也会大打折扣。

　　　美团外卖：自营物流强势为塑好体验

　　美团外卖方面告诉记者，美团外卖目前的物流模式采用的是“自营+第三方配送+加盟商”相结合的方式。美团外卖的自营物流团队就是“美团专送”，有三公里生活商圈的高效覆盖能力，同时，美团专送也为提升用户体验保驾护航。

　　11月18日，美团外卖宣布将进行全面品牌升级，未来美团外卖将主打全品类和配送的概念。除了餐饮外卖外，目前美团外卖还将提供商超、鲜花蛋糕、鲜果、甜点饮品、药品等品类的上门服务配送。可以看到，美团外卖在未来还将重点打造自己的物流团队，这样才能保证本地生活全品类的到家服务。

　　　　百度外卖：自营物流生猛众包已启动

　　众所周知，百度有着庞大的自营物流团队百度骑士，这也让百度的到家服务快人一筹。当然，百度为了加快O2O业务的发展，目前也开始实施众包物流模式了。百度外卖方面此前告知记者，今年10月百度外卖就在北京启动了众包物流模式。截至目前，众包物流模式进展顺利，而且众包人员也已经发展到5000多人。

　　百度方面还告诉记者，百度的O2O业务在未来将实行“自营+众包”的众包模式，这样既可以减轻平台的负担，又能够提升配送效率。

　　　口碑外卖：坚持物流外包贴牌不可少

　　阿里的口碑主要侧重于平台建设，所以口碑外卖的物流配送并不是它的强项。记者就此采访了口碑外卖方面，他们表示目前口碑物流主要依靠的是商家自有的配送团队，但依靠商家自行配送确实会出现操作不规范、服务超时等现象，所以未来口碑外卖不排除自建物流团队，或者是和第三方专业的物流团队合作。

　　　　京东到家：自营独角戏逐渐改弦易张

　　相比于百度的“自营+众包”物流模式，京东到家则在一开始就宣称自己完全采用众包物流模式。截至目前，京东到家众包配送员的注册人数已经高达30万，众包规模之大可见一斑。或许京东到家的众包物流模式真能像刘强东年前调侃的连跳广场舞的大爷大妈也能成为快递员。

　　但京东到家众包人员扩张之快也不是凭空而来的，而是基于京东既有的自建物流体系的优势。这些众包人员会得到京东全职配送员的培训帮扶，在路线和配送技术等方面会对他们加以指导。由于京东自建物流的成熟，使得众包人员上手也很快。

　　当然，目前众包物流模式依旧存在很多不安全因素，京东到家如何对其严格管控，并且保证服务质量，这可能会是京东到家在未来很长一段时间都要面对和解决的问题。