跨境电商三五年内有大机会，上游整合、物流是关键

　　今年是跨境电商竞争激烈的一年，许多海淘公司面临裁员、融资枯竭情况，但是在12月15日“2015金麦奖颁奖盛典”中，多家跨境电商业者、投资人却一致认为，跨境电商未来还有三到五年庞大商机。

　　从中国进出口外贸数字判断，阿里巴巴集团负责出口电商业务的速卖通总经理沈涤凡表示，去年中国消费品的出口贸易销售额是一万亿美金左右，占全球十分之一，但是中国跨境电商在其中份额连1%都不到，相比之下数量仍小。沈涤凡认为，跨境电商如果占到中国外贸的10%左右，跨境电商才“称不上是一件新鲜事了”。

　　根据过去中国对新商业的适应能力，IDG资本副总裁楼军判断，教育用户通常需要三到五年时间，在三年后跨境电商不会再是一个新名词，消费升级也不会再被热议。

　　主营进口电商业务的海蜜全球购副总裁王淑焘坦承，过去一年进口电商虽然竞争激烈，消费者也开始热中海淘，但是对于要到哪一个电商平台上购买，却没有出现忠诚度。“如果问消费者，现在你想买一个膳魔师的杯子会去哪里买，大部分人对此是模糊的。”

　　王淑焘说，今年比较大的进步是，过去买跨境商品需要国外直邮，发货时间太久；现在从保税仓直接发货，一到两天内可以送达，用户体验大大改进。但是保税仓空间有限，这样的体验仅限于少数品类，大部分商品并没有被真正挖掘出来，所以其实进口电商现在还是非常初阶。

　　品类无法周全的问题似乎不可能在短期内克服，台湾向网科技共同创办人高俪玲说，即使台湾做跨境电商时间较久，服务类别还是无法满足消费者需求，在选择品类上还是需要决策，有消费者希望进口欧洲的重型摩托车，就不可能在电商上实现。

　　目前运用保税仓达到快速送货的方式，只是解决了一些刚需品的输送问题，专注于跨境电商B2B服务的浙江物产跨境电商有限公司总经理万凡说，保税仓模式并非长久之计，未来跨境电商会经历整个贸易链条的重塑，只要跨境电商的平台模式能够稳定确立下来，从海外的品牌方、代理商直接到C端的电商链条确定下来，就会整个取代以往中国总代理、地区代理、一级代理、二级代理的旧模式，对消费者而言，性价比大大增强。

　　建立起新贸易链条后，许多整合的工作可以进行，比如在海外，可以先形成一些海外的直接物流分仓，快速运往国内；而国内的B2C的电商平台，物理节点在类似宁波这样的保税仓，通过物流平台资源的调配，就可以在内地报关，物流费用大幅降低。

　　王淑焘透露，目前海淘业者的仓库分为四个类别，第一是海外仓，像香奈儿的奢侈品，通过买手的方式，在国外的大型商场采购发到海外仓，再直邮给客户，这类商品能够承受直邮的高额运费。第二种是香港仓，针对税率比较高，但单价又比较低的品类，最大的好处香港是默认为国外直邮，这种直邮到国内可以有效地避免关税，但在国家政策方面，这种方式还处于相对模糊的地带。

　　第三种是保税仓，这是去年这一年来火热的关键点，比较适合纸尿裤这类标配化的产品，适合一次几个柜进货的方式。第四就是在跨境电商概念出现之前，传统贸易商通过一般贸易方式进来的商品。

　　知名零售商步步高在湖南、广西等七省有零售网络，今年3月份进入跨境进口电商，步步高云猴网CEO李锡春提及目前对物流痛点的解决情况，他们在海外设立了6个子公司，在当地建立了海外仓，在日本的海外仓已投入运作。为了解决品类的丰富度问题，与日本当地的零售商、电商、大的代理商进行合作，提供一种“保姆式服务”，只要商家将商品发到仓库，从仓库到中国消费者中间的所有环节由步步高云猴网方面来负责。

　　这种保姆式服务，一方面是希望让品类更丰富，二方面试图降低库存成本，李锡春说，目前中国保税区里边，造成了很大的滞销，但是对海外仓库而言，就可以用低库存备货，如果能符合备案要求的，才备到保税区。

　　在C端方面，王淑焘说，现在的互联网使所有信息扁平化，真实信息的通路很广，这时海淘电商的第一要义是将产品、服务、体验做好，用户一旦感觉东西很好，会快速将观点传播给自己的粉丝，反而让营销变得比较容易，只要专心做好体验，70%、80%的事情已经解决掉了。

　　这个情况在出口电商上也很类似，沈涤凡说，速卖通平台上一天有1500万左右的独立访问者，70%—80%是口碑相传，“建议在营销上的精力放得小一点，要把真正做产品和用户体验及质量做好放得重一些，因为口碑相传非常重要。”他说。

　　步步高云猴网CEO李锡春则总结，社区导购型的App在跨境中越来越重要，全球的商品是海量的，消费者不知道澳大利亚、德国的TOP10的品牌，任何商品都有可能胜出，2016年一定会有更多仿小红书或更多创新型、内容导购型、社区型的App出来，对于跨境电商形成导流。

　　而进口商未来竞争一定取决于全球商品经营链的整合，谁在源头的整合上更有力度，包括对国外源头的基地、平台的收购、并购等做法，都会构成未来竞争力，所以未来商机上，整合力、导购能力会是较量的关键。