“云柜”：让快递包裹不再“走投无路”

　　快递来了，家里没人收，是放物业、便利店，还是下次送来?最近，我市市民多了一种新选择——放在“智能云柜”里。

　　新鲜事：

　　“智能云柜”亮相小区

　　就在本月，不少小区市民发现了一件新鲜事——小区里多了一组智能接收快递的包裹柜。这是什么?12月25日，记者走访了投放点之一城东新村，一窥“云柜”真容。

　　在市区城东新村28栋楼下活动室，记者看到“云柜”——一组呈白色的柜体，整体外观与超市存包柜类似，共分四组柜子，每组有大中小不等的箱型，其中主柜中间嵌有一块显示操作屏，有15个柜子;三个副柜各有20个柜子，在柜子两头都安装了摄像头。

　　看上面宣传纸介绍，快递员使用此柜需注册账号。每次使用时，输入账号后工具柜门会自动打开，放完物品后在快件信息栏，快递员要填写客户的手机号码和运单号后，“云柜”系统便会自动向客户手机号码发送短信。短信内容为取件验证码，用户取件时输入自身手机号和验证码即可取件。

　　从物业处，记者了解到此柜是11月刚在小区建设，本月中旬正式投入使用。在记者观察的短短五分钟内，已经陆续有十来位市民前来取件。

　　“您好，快递已达佟公路，城东新村28栋架空层b柜12箱，取件码：185908，运单号：*******106，请取件。”前来取件的杨倩向记者展示了她收到的短信内容。

　　杨倩告诉记者，从12月21日收到第一条取件信息，目前这已经是她用“云柜”取得第7个快递包裹了。

　　云柜方：

　　打通社区快递最后100米

　　“云柜”从哪来，记者联系了工作人员罗丁力进一步了解“云柜”情况。

　　据了解，“云柜”是具备智能存件、智能取件、远程监控、信息管理、信息发布等功能的智能包裹柜。

　　“快递送件，家里没人，通常是放代收点、物业或保安室，而这三者共通点就是丢件无人负责。”罗丁力说，“云柜”正是针对这种现象产生，目的是致力规范服务社区快递事业最后100米。

　　据介绍，“云柜”的特点是安全、高效和规范。2个摄像头、24小时监控，系统全程记录快递走向，确保了快递件的安全，而统一地点投放、系统通知等也大大节约了快递员投件时间和效率，再也不用担心收件人不在家或者丢件无人负责问题。

　　据悉，目前市区已经有30多个小区安装，规划到年底安装近100个网点，不仅包括小区也包括商业大厦等地，覆盖我市主要城区范围。

　　12月初，市区共有丽景花园、春归苑、城东新村、东方大厦、亚龙湾小区、山城名居、敬亭苑7个小区投入运营使用，据“云柜”系统显示，目前共有30多个快递员使用，涵盖我市基本的快递公司，每个小区每天投件量在50件以上。

　　大家谈：

　　“智能云柜”是好还是坏

　　“云柜”这个新生事物，是否真的能使收快递变成一件简单的事?运行半个月来，还是要看看市民怎么说。

　　“挺好的，比放物业或便利店放心多了。”家住亚龙湾小区的赵丽告诉记者，因为在乡镇上班白天不在家，以前收快递会遇到各种麻烦事，像网购水果等，便利店一般拒放，怕水果坏了担责;而放物业，常常自己下班了，物业也下班了，没办法及时拿件。

　　家住城东新村的张颖也深有同感，她觉得放物业最大的问题就是快件的混乱和易丢。“一大堆快件在那里，有时候你都不知道自己来了几个件，还发生过别人把我的件拿走的事情。”而百世汇通的快递员刘志勇也给“云柜”投上了肯定票，“对快递员而言，节省时间，把快递统一放在柜子里，不用担心用户不在家，也不用满小区的跑。”

　　采访中，不少市民和快递员对智能云柜这种新生事物给予了肯定，认为以后会规范快递件的收取，然而叫好声音中也有质疑声。

　　申通的快递员赵林告诉记者，他在使用中就发生过用户投诉说找不到件的情况，虽然后来发现是他操作错误，虚惊一场。但赵林觉得，“云柜”应该加大在每个小区的宣传、如何使用等，同时，他也担心只有75个柜子的“云柜”是否真的能满足一个小区那么多件的取件量。

　　对于赵林的疑惑，罗丁力告诉记者，“云柜”会有超时件的提醒，系统会自动设置超48小时未取的件为超时件，在快递员投件时进行二次提醒。

　　而对市民关心的“云柜”如何运营、是否收费等问题，罗丁力告诉记者，目前“云柜”使用全部免费，下一步，“云柜”方面将会和市快递公司建立相应的合作关系。

　　“‘云柜’作为一个智能快递接收的新生事物，一个新取件习惯还是希望市民能多理解和接受。”罗丁力说。