智能服务让高校快递告别散乱

　　高校里年轻人众多，消费能力旺盛，历来是商家的必争之地。伴随着电子商务的兴起，紧跟时代潮流的大学生们自然成为电商的忠实粉丝，随之而来的就是不断壮大的高校快递市场。数据显示，仅内蒙古科技大学平均每天快递的进出货量高达2500多件，高峰期的时候甚至能达到4000件。

　　■高校快递“摆地摊”乱象

　　半年前记者在校园路内蒙古科技大学北门附近看到，大大小小的纸盒子、灰色塑料包装袋被摊放在校门外的空地上，一拨拨的大学生在包裹单上寻找着自己的名字。

　　校园路并不宽，各快递公司的快递员们把电动车停放在路边，学生们蜂拥而至前来取货，安全问题实在堪忧。

　　一位快递员告诉记者，学校里面不允许快递车辆随便进出，只能在校门外发放。而且各快递公司也基本选择在午间送件，是因为这个时候学生们都下课了，便于集中查找发送。“摆地摊”发件，是为了让学生们更方便寻找。

　　快递员有快递员的理由，消费者也有消费者的苦恼。“每次收到信息都得自己来校门口大海捞针似的拿东西，很不方便。”一位同学抱怨道。除了包裹太多带给学生领取的不便外，一些白天不常在学校的学生也对送快递的时间限制怨声载道。大四学生小杨因为在外面找到了实习工作，经常不在学校，她说：“每次接到快递员的短信，我就得立马纠结让谁帮我取快递。”

　　还有不少市民担心，这样“摆地摊式”的快递投递方式容易导致包裹丢失、包裹错拿以及包裹损坏的情况。

　　■专业化抢占市场先机

　　可如今，行走在校园路内蒙古科技大学北门附近很难再看到这些“快递地摊”了，而这得益于一家叫做“近邻宝”的公司。

　　2015年9月1日，近邻宝校园物流服务中心内科大店正式投入运营。校园物流服务中心坐落在与校园路一墙之隔的内蒙古科技大学里面。中心旁边是两列共1600多格的智能快件箱。近邻宝内蒙古公司总经理姚兵告诉记者，近邻宝校园物流服务中心内科大店是获得快递经营许可的第三方服务平台，通过校园物流服务中心与智能快件箱等形式提升快递服务品质与消费者的服务体验。

　　“服务中心有专人值班，负责货到付款的快递包裹、大件包裹的存放投递以及问题包裹的处理，而普通的快递包裹则是直接存放在智能快件箱里，我们通过手机短信、手机app等形式通知消费者，消费者凭着快件提取密码就能24小时随时过来提取。所有寄件取件的过程都会有视频监控。”

　　姚兵表示，从始至终公司都得到了校方的支持。“我们的服务对于学生来说都是免费的，公司是从合作的快递公司那里收取费用。”姚兵介绍，近邻宝多年来一直在做物流快递方面的研究，发现尽管伴随着电子商务的兴起，快递行业取得了蓬勃的发展，但是关于快递服务的最后一公里，甚至是最后一百米的末端环节仍然是快递行业的软肋。正是看到校园快递市场亟需服务提升的商机，近邻宝内蒙古公司选择将高校作为主要阵地，抢占市场先机。

　　韵达快递包头分公司总经理王涛告诉记者，韵达快递在内蒙古科技大学日均的进出货量能达到500至600件左右，但由于学校不让快递车辆随便进出，快递员们就只能在校门外派送，确实存在一些安全隐患。

　　“像近邻宝这样的第三方平台的介入确实能解决这个问题。我们也考察过，他们的管理确实比较规范，系统也比较先进，所以我们一开始就决定跟他们合作。一方面我们节约了人力成本，提高了快件派送的效率，而且消费者的服务体验显然有明显提升。虽然快递公司需要把一部分的运费划分出来给他们，但综合下来还是更节省了一些。”对于消费者而言，王涛也觉得这种第三方快递服务平台给他们带来了更多的便利，“毕竟快递员不可能一直在校门口等你来取件，但是智能快件箱却能24小时为消费者服务，这还是很不错的。”

　　■快递进校园前景广阔

　　记者实地走访发现，一早上陆陆续续有几十个学生前来取件寄件。思政专业的大三学生小韦就是其中的一位。小韦告诉记者，在近邻宝进驻之前都是在校园路路边收快递。“那会儿确实跟‘摆地摊’一样，人多货多很不好找。关键是快递员送货都有时间限制，也就那么一会儿，经常错过领取的时间。而放置了智能快件箱后，什么时候都可以领取，十分方便。如果学校里这种快件箱更多一些就更好了。”小韦说。

　　大一新生小王对学校里的这种智能快件箱也很满意，“不过好像还不是所有的快递都能够使用近邻宝的智能快件箱，要是他们合作的快递公司更多点就更方便了。”

　　“目前跟我们合作的快递公司包括中通快递、韵达快递、申通快递等，圆通快递也要马上跟我们合作。未来希望能够覆盖所有的快递公司。”姚兵介绍，内蒙古科技大学是近邻宝在内蒙古市场的第一站，包头师范学院的服务中心也于2015年的12月对外开放，包头医学院也已经跟校方谈妥，预计今年3、4月份的时候能够运营。

　　圆通快递内科大营业网点位于校园路北侧，是离内蒙古科技大学最近的快递网点。圆通快递包头分公司的总经理曾智伟告诉记者，公司确实准备进驻近邻宝。“网点已经营业快三年了，平均每天的进出货量也有500件左右。虽然离学校近，但是毕竟在校外，很多学生还是不太愿意出来，特别是冬天冷就更是如此了。”曾智伟核算过，公司在网点的主要成本是在人力和房租上。“之所以选择跟近邻宝合作，主要是看重他们的专业化。”

　　对于校园市场快递第三方服务平台的发展，监管机构表示肯定。市邮政管理局市场监管科负责人告诉记者，校园市场是快递服务的重点，有专业化的服务平台提供服务是好事，有助于规范快递校园市场。不过该负责人强调，尽管如此，这些平台在校园开展业务必须首先获得快递经营许可，安全、服务质量等方面的监管也绝不能放松。“归根结底，这种第三方服务平台也是另外一种层面上的快递公司。”