携手并进 苏州金龙践行五星客户服务使命

随着全国疫情形势逐渐向好，各地企业投入正常生产经营，正常的交通秩序也逐步恢复。在保证各地公共交通正常有序运转的同时，有效防疫仍是当前不容忽视的重点。为指导车辆管理者正确地对客车进行防疫管理、提高乘客自我防护意识，苏州金龙海格客车根据交通运输部《公共交通工具消毒操作技术指南》推出客车消毒操作指南，全力倡导健康公共出行。

车辆消毒

1日常预防性消毒

日常情况下，应保持车辆上的环境整洁卫生，并采取预防性消毒措施;客车运行结束后，对内外部物体表面(如车身内饰件、玻璃、司机方向盘、车内扶手、行李架、乘客吊环、座椅、乘客门、行李仓等)，采用含有效氯250 ~500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用有效的消毒湿巾进行擦拭;座椅套等纺织物应保持清洁，并定期洗涤、消毒处理。

2出现乘车人员呕吐时

当乘车人员呕吐时，应立即采用消毒剂(如含氯消毒剂)或消毒干巾对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物后，再使用消毒剂进行物体表面消毒处理。

3出现疑似或确诊病例时

当有疑似或确诊病例出现时，应在专业人员指导下对有肉眼可见的污染物进行完全清除再消毒;针对无肉眼可见污染物，可用1000mg/L的含氯消毒液或500mg/L的二氧化氯消毒剂擦拭或喷洒消毒。地面消毒先由外向内喷洒一次，喷药量为100～300mL/平方米，待室内消毒完毕后，再由内向外重复喷洒一次。消毒作用时间应不少于30min。

工作人员指南

1日常加强通风换气

日常情况下，可采用自然通风或机械通风。部分客车采用全封闭式车窗，建议打开车顶换气扇，也可将空调新风功能开启以提高换气次数，并注意定期清洁处理空调滤网;短途客车、公交车等有条件开窗的公共交通工具，有条件时可开窗低速行驶，也可在停驶期间开窗通风，保持空气流通。

2出现疑似或确诊病例时

应在专业人员指导下，在无人条件下选择过氧乙酸、含氯消毒剂、二氧化氯、过氧化氢等消毒剂，采用超低容量喷雾法进行消毒。

3个人防护

建议工作人员佩戴医用外科口罩(或其他更高级别的口罩)和手套;一次性使用手套不可重复使用，其他重复使用手套需每天清洗消毒，可流通蒸汽或煮沸消毒30min，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30min，然后常规清洗即可;工作人员要随时进行手部清洁，可用有效的含醇速干手消毒剂。特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂;有肉眼可见污染物时应使用洗手液在流动水下洗手，然后消毒;当有疑似或确诊病例出现时，应在专业人员指导下进行个人防护。

4设立应急区域

建议在公共交通工具上设立应急区域，如客车后部三排座位，当出现疑似或确诊病例时，可在该区域进行暂时隔离。

5健康宣教

时刻注意开展公共交通工具上的防控健康宣教。

旅行人员指南

1乘坐公共交通工具时

旅行人员乘坐公共交通工具时，建议佩戴医用外科口罩(或其他更高级别的口罩)，旅行结束时及时弃用;有条件的旅行人员可选择佩戴手套，一次性使用手套不可重复使用，其他重复使用手套需注意清洗消毒，可流通蒸汽或煮沸消毒30min，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30min，然后常规清洗即可。

2加强手部卫生

旅行人员在旅程中应加强手卫生，旅程结束后可选用有效的含醇速干手消毒剂，特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。

3注意保持一定距离

旅行人员乘坐公共交通工具，有条件时相互之间尽量保持一定距离。

4积极配合工作人员

听从公共交通工作人员的安排，做好个人防护;当有疑似或确诊病例出现时，听从工作人员的指令，及时自我隔离，听从安排进行排查检测，不可私自离开。