这个11.11京东为用户的热爱再加码

　　很多人都没想到，今年京东11.11大促启动会，竟然会以一场脱口秀拉开序幕。李诞、李雪琴、周奇墨等数位脱口秀明星，联合三位京东员工奉献了一场相当别致的表演。

　　很多人也没想到，今年11.11大促，京东不仅将slogan全新升级成了“只为热爱行动”，还带来了一支相当走心的主题宣传片。

　　很多人更没想到，京东这支《只为热爱行动》的主题宣传片，一经上线便迅速出圈，引起了全网的关注与热议。

　　实际上，这支主题宣传片的故事和人物都很简单，“喜欢机车”的王树青、“喜欢coser”的王奕萌、“喜欢跳舞”的唐诗逸。乍看上去，三位主人公喜欢的东西，似乎与普通人别无两样。

　　但“喜欢机车”的王树青，如今已经65岁，在这其他多数人都过上养老生活的年纪，他却和一帮年轻人玩起了摩托，是圈中年轻人口中的“不老骑士”、“潮叔”，每年骑行的路程长达16100公里；“喜欢coser”的王奕萌，因为文化观念的差异，coser文化难免受到其他人冷遇，但比起别人的看法，王奕萌更在意自己的想法，坚持自己的她，也活出了属于自己的精彩；“喜欢跳舞”的唐诗逸，这个“喜欢”就是19年，用19年的时间，她一直坚持着做一件事，那就是舞蹈，如今的唐诗逸已是中国歌舞剧院的首席青年舞蹈家。

　　三位主人公，不受年龄影响，不在意别人看法，十几年如一日地坚持着一件事，支撑他们的就是心中的那一团热爱。而京东也正是以片中三位主人公的故事，向用户传递希望每个人都能为热爱而坚持与行动，也希望每个人的热爱都不被辜负的理念。

　　京东也会继续与用户深入沟通，了解每位用户喜欢的、在意的、重视的好物，以最极致的价格与最优质的服务，最大程度地满足用户的每一份热爱。京东这样的理念，从刚成立起就深深地烙在了身上。

　　22年如一日的京东，只为满足用户的热爱

　　从1998年，刘强东跑到中关村创办京东多媒体柜台算起，至今已有22年的时间。

　　从最起初，坚持只卖正品，不卖水货假货；到后来自建物流，推动行业物流配送时效升级到全新水准；之后再打造独立完善的客服团队，售前售中售后服务成为行业标杆，再到如今C2M模式迅速出圈，倾听了解用户需求，按需生产，以反向定制的模式推出更迎合用户喜好的好物……

　　京东相比于其他平台，之所以能深入地了解用户喜好，拥有更为优质的商品质量与购买服务，最大根源在于京东的模式。不同于其他电商平台，京东采用了自营式一体化供应链模式，货品由京东自主选品采购入库，配送环节同样是京东负责，售后服务同样由京东把关，这样的模式也意味着京东在选品质量，购买服务，物流体验等一系列环节中，拥有更强的把控力与话语权。

　　例如在商品质量把控上，京东早前就联合36家权威质检机构和行业协会组成了“京东质量督查联盟”，实施行业领先的“全链条品控措施”，全面强化了包括商品质量指数筛选、溯源检查、入仓检测、神秘抽检四大举措的全链条品质管控。这样严苛的质检模式无疑决定了京东的商品质量远高于行业水准。

　　又如在物流配送环节中，如今京东物流大件和中小件网络已在全国90%行政区县地区实现了实现24小时达服务；同时京东还计划今年在二至五线城市开启12座亚洲一号仓库，以推动 “千县万镇24小时达”服务持续发展。

　　也正是京东不断在商品把控、物流体验、购买服务等方面进行全方位举措升级，让用户在京东拥有着更舒适的购物体验，也最大限度地满足了每位用户的热爱；同时也反向推动着京东在一众平台中脱颖而出，令京东拥有着远高于行业水准的用户粘性及忠诚度，同时客单价及用户消费能力同样突出。

　　为满足用户的热爱，这个大促，京东再度加码

　　特殊时期下，如今人们的消费观念又有了不小变化，更加倡导也重视理性消费。人们在关注价格的同时，也会对商品品质及购买服务体验更为重视。相比于“价廉却耐用度低的商品”，用户更重视拥有极高性价比，具有长期使用性且由延续性售后保障的好物。

　　因此在如今大促期间，相较于其他平台通过各种噱头刺激用户消费，京东更注重内容运营及页面推荐机制，根据用户的日常消费习惯及喜好，筛选并呈现出更具有使用性与价值性的品质商品。

　　与此同时，在大促的折扣与福利上，京东同样是再度加码。从10月21日起至11月11日，为期22天的大促活动中，京东将会为消费者带来超2亿件5折商品、超3亿件新品，同时将通过预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等“十大招式”，打造“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场。

　　其中在10月21日至10月31日的预热期间，消费者能够参与定金预售，享受定金立减，新品加赠等多重福利。11月1日至11月11日的促销期间，还有跨店铺、全品类的“头号京贴”的满减优惠活动；同时京东官方推出的超级百亿补贴以及各省地区推出的超省百亿消费券还将组成“双百亿补贴”，帮助用户“省上加省”。

　　如今，大促已拉开序幕，全新升级的京东11.11全球热爱季，在接下来还将在服务、优惠、活动全面加码，以满足不同用户的不同热爱。（杨虞波罗）