推动中国邮政向现代邮政转型升级

　　1月23日，2016年全国邮政工作会议在京召开，确立了中国邮政“十三五”发展目标和发展任务，下一个五年，中国邮政集团公司将牢固树立和贯彻落实五大发展理念，着力推动中国邮政向现代邮政转型升级。到2020年，中国邮政集团公司收入规模力争达到7000亿元;力争进入世界500强企业前100名、中国100强企业前20名、世界邮政前2名;从业人员人均收入与企业效益同步增长。

　　“十三五”期间将实现“五个突破”

　　今后五年，中国邮政集团公司将准确把握适应、引领经济发展新常态的要求，加快转变发展方式，加快调整业务结构，加快打造新的增长极，着力推进转型升级，做强做优做大中国邮政。坚持深化改革，在完善现代企业制度上取得新突破;坚持创新驱动，在转变发展方式上取得新突破;坚持市场导向，在打造增长极上取得新突破;坚持科技引领，在提升核心竞争能力上取得新突破;坚持开放合作，在拓展邮政发展空间上取得新突破。

　　“十三五”期间，中国邮政集团公司将积极构建技术先进、开放共享的邮政信息网，促进信息网资源融合，实现数据资源、应用软件和基础设施的共用共享;积极应用云计算、大数据、移动互联网、物联网等信息技术，创新企业运营模式，提升客户体验和生产效能;系统优化作业流程，大力推进自动化、智能化工艺和设备的应用，实现各环节生产作业的高效运转和环节间的无缝衔接，提高管理效率和精细化水平;同时，加大投递终端能力建设力度，提高服务水平。

　　今后五年，中国邮政集团公司将充分聚合内部资源，推进“一体两翼”协同发展，发挥邮政资源优势，加强对外合作。此外，中国邮政将积极服务国家“一带一路”战略，大力拓展国际市场，适应我国已经成为世界第一货物贸易大国的地位，加紧完善中国邮政海外网络。

　　确保今年普遍服务满意度不低于77分

　　记者了解到，作为“十三五”的开局之年，今年，中国邮政集团公司立足集团公司总收入同比增长6.1%，劳动生产率稳步提升，员工收入与企业效益同步增长的主要发展目标，将从创新发展、深化改革、科技引领、科学管理、狠抓服务、贯彻从严治党要求、以人为本七个方面着手，做强做优做大。

　　按照“一体两翼”经营发展战略，今年，中国邮政将加大线上线下渠道资源整合力度，进一步打造线上线下相结合的O2O综合便民服务平台，同时创新发展邮政基础性业务，加快发展农村电商。

　　在信息化建设方面，中国邮政今年将完成大数据平台一期的建设工作，实现邮政内外部数据资源的集中及整合，推动大数据发展和应用。提升大数据的分析应用能力，通过大数据在企业决策支持、产品创新、交叉营销、流程优化、服务支撑、风险防控等方面的落地应用，实现对经营活动更为准确的监控、分析和预测。集团公司还将深入推进信息化规划落地实施，全面完成ERP系统在集团公司总部和三大板块的试点、推广工作，完成网点授权集中、信贷平台、互联网金融云平台等金融信息系统建设。

　　2016年，中国邮政的投递网组网模式将从过去以信报为主加快转变为以包裹快递为主，以快带慢，同步提升普遍服务水平。加快智能包裹柜等自提网络在重点区域、重点城市的布放，将自提点建设与综合便民服务平台建设有机结合，逐步形成“上门投递+自提服务”相结合的投递服务模式，稳步推进重点城市营揽投一体化模式。

　　确保普遍服务满意度≥77分，邮件全程时限达标率≥95%，邮政服务申诉处理满意率≥94%。中国邮政集团公司还对强化运营保障，提升服务质量提出了具体目标，将在今年开展普遍服务规范化活动，提升服务水平，降低客户投诉率，并做好服务“三农”和小微企业工作。邮储银行将加大“三农”信贷投入，完善“三农”金融产品，打造普惠金融线上线下服务体系。利用农村电子商务，助推精准扶贫。

　　邮储银行：资产总额突破7万亿元

　　笔者从2016年邮储银行工作会议上获悉，“十二五”时期，邮储银行规模效益连创新高，资产总额突破7万亿元，较2010年末翻了一番;营业收入年均增长19.7%，比同期我国GDP年均增幅高出近12个百分点，净利润年均增长25%，远高于同期银行业平均增速;贷款余额增长3倍，年平均增速居主要商业银行首位;资本金由604亿元增加到3301亿元，增长至5倍多。在英国《银行家》杂志“2015年全球银行1000强排名”中，邮储银行总资产居第23位，一级资本排名第54位。

　　会议明确了2016年邮储银行工作的总体要求：以“建设一流大型零售商业银行”为统领，主动适应经济发展新常态，坚持稳中求进总基调，推进上市改革，调整优化结构，严守风险底线，夯实管理基础，优化资源配置，加强能力建设，提升服务水平，强化系统党建。

　　围绕2016年工作目标和总体要求，邮储银行今年将重点推进六方面工作：深化改革，增强可持续发展动力;调整结构，实现转型发展新跨越;加强基础能力建设，提升支撑水平;加强内部控制，严守风险底线;优化资源配置，提升管理效能;加强党的建设，落实管党治党的政治责任。

　　速递物流：快递服务满意度居行业第2位

　　1月23日至24日，2016年全国邮政速递物流工作会议在北京召开，提出了在“十三五”期间，打造成为网络运营高效、科技创新能力强、客户服务满意、品牌影响力大、国内国际领先的综合快递物流服务商的总体目标。会议动员全国邮政速递物流干部员工继续坚持以市场为导向，以客户体验为中心，进一步创新机制，加快发展，提升品质，为做好“十三五”开局之年的各项工作而努力奋斗。

　　“十二五”期间，邮政速递物流坚持改革创新，建立了专业化体系;坚持抓服务质量，品牌形象明显改善;坚持加强能力建设，着力提升核心竞争力;坚持强化集中管控，不断提高管理水平;全面加强党的建设，努力营造良好的干事创业氛围。到2015年，全国50个重点地区EMS全程时限、72小时准时率和快递服务满意度居行业第2位;邮航飞机从17架增至26架;新建标准化处理中心223个，揽投网点数量增长50%。

　　2016年，邮政速递物流将继续加大改革力度，增强发展动力和经营活力;进一步加快发展步伐，提高业务增长速度;大力加强能力建设，增强核心竞争力;切实提高服务质量，树立良好企业形象;坚持强化科学管理，提高全网运行质效;深入贯彻落实全面从严治党要求，努力打造企业良好政治生态。

　　中邮人寿保险：开业第5年即实现赢利

　　1月23至24日，2016年中邮人寿保险股份有限公司工作会议在京召开。

　　“十二五”时期，中邮保险综合实力大幅提升，内含价值愈发显现，转型发展不断深化，员工凝聚力持续增强，企业影响力逐步扩大。总资产由24.2亿元扩增至734.3亿元，资本金由5亿元扩充至65亿元，行业排名由第31位前移至第12位，开业第5年即实现赢利并初步进入稳定赢利周期。

　　“十二五”时期，中邮保险探索确立了保险业独有的“自营+代管”发展模式，构建了区别于代理保险的自办保险专业架构，初步蹚出了一条具有邮政特色的保险发展之路。“十三五”时期，中邮保险将全面融入集团公司“一体两翼”经营发展战略，协调推进重点工作，加快成为体系更加现代化、服务更加大众化、管理更加规范化的全功能商业保险公司。

　　中邮证券：全面建设服务型总部

　　笔者从2016年中邮证券有限责任公司工作会议上了解到，中邮证券在2015年成功应对市场风险，发展取得历史性突破，实现收入、利润双翻番，初步实现“强能力”的战略目标，企业整体发展迈上了新台阶。

　　2016年，中邮证券将结合“一体两翼”经营发展战略，与三大板块紧密合作、协同发展，加快建成行业内的一流券商，提升协同能力，完善激励机制，全面推进业务大发展，转型创新，全面建设服务型总部。

　　“十二五”成绩单

　　各项改革深入推进、企业活力充分迸发

　　中国邮政全面深化改革，完成了邮储银行股份制改造，对包裹快递业务进行改革。实施“子改分”改革，确立了以利润为导向的财务管理体系。实施干线运输方式改革，构建了长途以火车为主、中短途以汽车为主的新型运输网络。

　　科技引领成效突显、竞争实力大幅提升

　　中国邮政累计投入资金886亿元，加强邮政能力建设。以平台化理念编制信息化规划，加快推进信息网建设，提升企业战略决策、集约管理、业务协同等能力;采用新技术，按照“新架构、新标准、新流程、新制度、新工艺、新系统”的理念，加快建设“国内领先、世界一流”的陆运网。

　　员工收益增加较多、企业凝聚力明显增强

　　中国邮政坚持发展依靠员工，发展成果由员工共享。集团公司三次调增基本工资，主要向基层一线员工倾斜，各级企业加大绩效奖励力度，员工收入实现较快增长。建立了全集团统一的重大疾病保险和意外伤害保险制度，实现了企业年金全覆盖，增强了企业的凝聚力和向心力。

　　邮政品牌日益彰显、社会影响不断扩大

　　中国邮政高举服务旗帜，做好邮政普遍服务和特殊服务，积极承接政府公共服务，为社会提供各类邮政便民服务，积极践行普惠金融，得到了各级党委、政府和社会各界的充分肯定。

　　2015年干了啥?

　　邮政经济平稳健康发展

　　平台功能日趋完善，“金融翼”快速发展，“寄递翼”较快发展，资本运营取得明显成效。

　　企业改革不断深化

　　完成了“子改分”工作，包裹快递业务改革稳步推进，网运改革成效明显，板块协同发展机制更加健全。

　　能力建设取得进展

　　信息化建设快速推进，实物网能力不断增强。

　　管理效能进一步提升

　　财务管控更加科学，人力资源配置持续优化，经营秩序进一步规范，审计监督和集中采购管理不断强化，安全生产管理进一步加强。

　　邮政服务成效显著

　　切实做好普遍服务和特殊服务，服务“三农”和小微企业成效显著，商务寄递服务质量明显改善。

　　党风廉政建设扎实推进

　　认真开展“三严三实”专题教育，落实中央专项巡视整改要求，对腐败问题“零容忍”，对13个下属单位开展内部巡视工作。

　　干部职工队伍建设得到加强

　　全面加强干部队伍建设，着力提升人才队伍素质，深入推进精神文明建设。