在线旅游客户向移动端转移：只因“说走就走”的旅行

　　一季度我国在线旅游市场交易规模同比增长超四成，OTA市场营收同比增长超五成，带动线上旅行险市场劲增

　　■本报记者 冷翠华

　　随着在线旅游市场的不断扩大，与之高度相关的旅行险销售渠道也出现极大转变。今年，部分险企的线上旅行险市场规模已反超线下市场，而业内人士认为，未来，旅行险市场存在很大的增长空间，并且线上市场增速将快于线下市场。

　　在市场规模持续增加的同时，随着临时性、偶发性旅游需求比例提升，在线旅游用户也在进一步向移动端转移；提供在线旅游各类服务的供应商之间的合作也在进一步加强。

　　旅行险保费规模仅次于车险

　　据艾瑞咨询的统计数据，今年一季度中国在线旅游市场交易规模达1301.2亿元，环比增长17.4%，同比增长41.4%。OTA市场营收规模为64.6亿元，同比增长51.3%。

　　在线旅游市场中的机票、住宿、度假等品类交易额比例相对稳定，其中机票整体销售额仍占据主导地位，在整体在线旅游市场中占58.4%。

　　在线旅游市场的快速发展带动了与之高度相关的在线旅行险市场，部分保险公司的旅行险线上市场规模已经超过了线下市场。

　　据安联财险个人险事业部总经理吴臻介绍，其中国业务以前以线下市场为主，但近年来实行线上线下并重策略之后，线下市场业务从80%逐渐下降到2014年的60%，而今年截止到目前，安联财险的旅行险线上市场已经反超了线下市场，线上市场已占到60%左右。

　　同时，蚂蚁金服近日发布的互联网保险消费行为分析数据显示，2015年互联网旅行保险保费规模同比增长了140%，明显高于保险行业总体20%的保费增长速度。

　　蚂蚁金服保险平台产品总监林顾强表示，从淘宝保险平台的数据来看，旅行险的保费规模仅次于车险，位列第二，用户数则比车险大很多。在他看来，线上旅行险快速增长主要有两方面原因，一是用户旅行时购买保险的愿望和能力增强，在购买在线旅游产品时会配置保险；二是在线市场提供了便捷交易环境，给用户主动购买创造了条件。以前即使用户想购买保险，但不知道去哪里买，很不方便，现在在线旅游平台解决了这一问题，刺激了用户在线购买旅行险。因此，旅行险的增速远大于其他保险，并且线上增速快于线下。

　　在市场规模持续增加的同时，在线旅游市场还呈现一些新特点，例如在线旅游用户进一步向移动端转移，在线旅游的使用场景更为丰富与多样，临时性、偶发性旅游需求比例提升；另一方面，提供在线旅游各类服务的供应商之间合作进一步加强，线上线下旅游企业之间的合作或并购频现，在线旅游在整体旅游市场中进一步渗透，仍将保持较高速的增长。这些变化也将对在线旅游保险市场产生较大影响。

　　出境游人数将超6亿人次

　　尽管旅行险尤其是在线旅行险市场快速增长，但从整个市场规模来看，目前旅行险市场还处于婴幼儿时期，有很大的成长空间。

　　由于在数据统计口径中，并没有单独的旅行险统计，而是归在意外险项下，因此，对旅行险进行统计并非易事。不过，根据安联财险的不完全统计，2015年中国的旅行险保费收入约为50亿元，在全国2.4万亿元的总保费收入中仅占千分之二的份额。还有相关数据表明，我国与美国等发达国家相比，在旅游保险上面的花费相差十几二十倍。

　　据国家旅游局的统计，2015年中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次，旅游花费1045亿美元，同比分别增长12%和16.7%。同时，国内旅游人数达40亿人次，成为全球最大的旅游市场。由此粗略计算，旅游人群用于购买旅行险的平均费用仅为1.2元。“由此可见，相较于我国的旅游市场而言，我国的旅行险无论是深度还是密度都很不足。” 吴臻表示。

　　据媒体报道，中国国家旅游局局长李金早近日在首届世界旅游发展大会高峰论坛上表示，未来5年中国出境游人数将超6亿人次。业内人士表示，在这样的增长速度之下，可以想见旅行险市场的最低增长速度，即不考虑深度和密度增加的因素，市场规模也将大大增加。

　　吴臻表示，安联财险正在与阿里旅行等在线旅游平台进行深度合作，让流量转化更加方便。他认为，线上交易对险企而言不仅意味着是一种销售渠道，更重要的是用户体验的增加，让更多的人接触到旅游保险，了解旅游保险，有了这些体验的积累，必然会增加购买率，提高保险的深度和密度，给未来旅行险市场的大发展夯实基础。