2015年社区O2O竞争更激烈 热门社区O2O盘点

　　2014年O2O是一个热门关键词，紧抓懒人经济的社区O2O火了，眼看“彩生活”上市，“新潮小区”未上线已获得首轮6000万元的天使投资，各大电商地产物流巨头纷纷加入誓要分一杯羹。其中既有主打社区生活服务的小区无忧、叮咚小区等，也有主打社区零售的社区001、俏马儿等，有银行、运营商、网络平台的各种各样的社区店，此外更有万科等地产商构建的社区O2O生活服务平台。2015年社区O2O大战将再度升级，更多新产品抢滩登陆。

　　美容美甲、钟点家政、洗车服务通通都套上一个O2O模式。社区O2O模式虽有价值，但若然对O2O的概念理解得不够透彻，在运营上往往容易出现问题。社区O2O的本质在于直接服务，社区O2O的产品做得成功与否取决的还是服务，并非平台。要开拓社区O2O服务，重要的是知道用户需要什么。社区O2O需要的并非是用商户信息堆砌的大黄页，只有线下服务做好了，才有出路。

　　当中比较热门的社区O2O产品大概可以划分为物业生活服务，社区零售，外卖餐饮，家政服务几大类。

　　物业生活服务：

　　彩之云：彩之云是深圳物业公司彩生活推出了一个基于社区的生活服务App，鼓励业主通过移动App交纳物业费，提供社区团购、周边优惠、代购、装修、家政、洗衣、驾校学习等各种服务。不过产品界面和体验都不够完善，收录的商户数量也非常有限。

　　住这儿：住这儿是万科向住户业主推出的社区生活APP，主要功能涵盖社交、物业服务、商户点评。业主可以分享图片、文字，查看物业账单，也可以对周边商户进行点评。但住这儿的注册严格，面对的群体仅限万科住户。

　　小区无忧：小区无忧的功能主要集中在小区周边服务的资源整合。它更似是一个整合生活服务信息的大黄页，据悉该公司真正付诸自有物流的只占总量的10%，90%物流是商家提供。

　　叮咚小区：叮咚小区曾获亿元天使融资，其切入点是从社区社交入手，以社交联接社区生活各类服务。但实践证明，它的社交并不成功，用户对于生活服务的需求远远大于社交。该公司被爆北京公司已关闭，上海公司裁员70%。

　　社区零售：

　　顺丰嘿客是顺丰旗下的社区网购店，店内采用虚拟购物的模式，店内无现货，即使现场付款也无法取货。而且店内商品种类少，满足不了日常生活需要。既然购买依然是通过上网，那就没有来到门店的必要。用户质疑这是把简单的事情复杂化。1号店的社区O2O体验店同理。

　　爱鲜蜂没有自己的物流团队，主营生鲜类食品，利用各社区小店的店主进行配送。但店主配送的服务质量和意识难以保障。但遇到商品缺货情况，就要调配相邻的店主去完成，配送时间和食品新鲜度或会受影响。

　　社区001：社区001成立较早，覆盖城市较多。社区001与大型商超对接，货品数量多而复杂，货品缺货情况并不能实时反馈，往往需要被发现缺货才能对商品信息进行更新，影响效率。该平台声称商品在拣货后1个小时内送到，但拣货打包的时间是用户未知的，用户体验后反应订单往往需耗上2小时以上才能送达，与其服务承诺有出入。